3.采購產品具體要求

（1）崗位人員要求  1）供應商須按照《中國人民共和國勞動法》規定、工作標準與要求、實際工作環境情況，進行公寓值班服務人員崗位配置，配置人數不可低于8人；  2）供應商必須委派1名管理人員，負責服務區域的日常業務運營及人員管理，并與我方進行對接管理。該管理人員不涉及服務費用，可由供應商管理人員兼任對接管理；  3）公寓值班服務人員須具有一定的安全及服務意識和溝通能力，學歷具備高中（含）以上，年齡在45歲（含）以下，基本掌握電腦辦公軟件，女性為優； （2）崗位職責要求  1）遵守和執行國家法律法規、我方的公司規章制度（包括但不限于安全手冊、服務手冊等制度），服從我方的管理和指揮；  2）熟知各項公寓管理制度及各類應急預案，協助管理員為新入住的員工辦理住宿手續和做好各類管理臺賬，為公寓住宿人員提供安全保障及優質的服務；  3）負責公寓日常24小時值班，根據公寓管理相關規定，檢查出入人員的住宿證，并檢查外部人員的來訪登記，按規定到時間勸其離開，未經批準任何人不得留宿。每日不少于3次檢查，包括對保安、中控、保潔等人員監管、維護公寓的公共區域（洗漱間、加熱間，浴室等）、設備（鍋爐、水、暖、電等）及設施（門窗、桌椅、床等）。發現問題，及時向管理員匯報并與相關部門聯系，遇有突發事件應及時處理并立即向上級匯報；  4）負責按規定向住宿人員售電及收取電費，并開具收據，協助管理員做好電費臺賬。對未能按時交費人員及時催交。對未及時交費人員負責催交，做好即將到期人員的退宿提醒工作；  5）負責配合管理員檢查住宿房間情況，掌握住宿人員房間安全使用和衛生情況，做好相關記錄。對住宿人員做好安全教育及提醒工作，積極配合管理員參與公寓消防演練；  6）負責完成公寓經理及管理員的工作安排及其他臨時性的工作； （3）崗位要求  1）服務區域：首都機場街道航安路單身公寓；  2）工作模式：24小時值班，崗位倒班制。公寓值班服務人員崗位根據我方實際需求進行安排或調整；  3）該崗位我方不負責承擔安排住宿、伙食、交通等各項相關事宜及安全管理。供應商應負責辦理在京務工的就業證、居住卡或居住證等證件，做好后勤保障工作，確保公寓值班服務人員能夠正常履行職責；

4.技術需求/服務標準

 （1）管理要求與標準  1）公寓值班服務人員要求政治可靠，作風正派，無違法犯罪記錄，熱愛本職工作，認真履行職責，相貌端正，無紋身，身體健康，有良好的語言表達及溝通能力，認真學習并熟知我方《綜合保障部服務手冊》《綜合保障部安全手冊》等相關規定；  2）供應商所安排的公寓值班服務人員須為專職人員；  3）供應商應為上崗人員進行崗前專業培訓，培訓合格方可上崗。嚴格按照我方安全及服務標準執行，確保服務標準規范，服務品質優良。崗前書面考核合格結果應報我方備案，我方有權對各項教育與考核過程與結果實施監督檢查，并對監督檢查中發現的問題要求供應商進行整改，直至符合要求；  4）上崗人員應具有身份證、無違法犯罪記錄證明、健康證明等相關有效證件，并提交復印件交由我方備案且隨時進行更新；  5）供應商保證按我方要求提供服務，不得隨意調換服務人員，如確有必要調換需提前申請，必須征得我方同意。服務期間節約使用水、電、氣、暖等能源并保證安全，維護我方設施、設備的完好性，協助我方控制成本，落實環保措施；  6）供應商應組織所屬公寓值班服務人員開展相應工作的培訓，并做好記錄；  7）供應商應教育公寓值班服務人員做好職業道德和法制教育。未經許可不得將無關人員帶入工作區域，不得向他人泄露我方秘密、安全設備設施及個人信息等； （2）費用標準 每年服務保障費不超480000元（不含稅），此價格除增值稅外，含完成本服務保障的所有費用，不得再收取其它任何費用。合同期間如國家稅率調整，在不含稅價的基礎上加新稅率進行計算； （3）結算條款 根據供應商每月考勤表核對確認無誤后，發生的服務費每季度結算一次，我方收到有效發票、審核無誤后20個工作日內（遇節假日依次順延）將款項電匯至乙方

5.驗收標準