1.遠程技術支持服務

2.現場應急服務

3.現場保障服務

4.健康檢查服務

5.性能調優服務

6.升級容災服務

7.應急方案輔助設計與預演服務

8.技術資料服務

9.BUG修復服務

10.原廠正版服務
四、供應商要求
（一）基本資質

1.具有有效期內工商注冊資質的商戶，有獨立法人資質；

2.企業運營正常、財務狀況良好，無重大違法、違紀行為；

3.本項目不可轉包或者分包給其他主體機構，本項目不接受聯合體參與。

4.具備原廠代理資質(需提供原廠開具的代理授權書復印件)。

（二）項目團隊能力
    1.本項目要求由原廠人員負責技術支持服務，中選供應商須協調及督促原廠提供技術支持服務人員，包括但不限于技術支持服務人員的簡介及在項目中的角色；

2.供應商是服務響應的第一責任人，需協同及督促原廠提供疑難問題解決、重大故障處理等服務；支持團隊應保持相對穩定，確保服務人員在服務期內對卡中心相關使用環境、卡中心相關業務特點，以及卡中心業務發展方向有較為清晰的了解；儲備一定數量具備專業技術水平、且經驗豐富的資深工程師，對問題、故障的定位識別具有敏銳的洞察力，動手能力強，分析、歸納水平高，能夠為卡中心系統運維提供咨詢、顧問服務。
     五、供應商報名提交資料
    （一）報名文件1
    EXECL版《供應商報名表》（詳見附件）；
    （二）報名文件2
    按報名文件清單順序掃描成一個PDF文件,并加蓋公章。
    六、報名資料提交方式
    1.報名文件標題為：征集編號-XXX公司；
    2.報名文件只接受電子文件方式提交。

3.報名方式、操作指引【重要】

（1）報名供應商需進入我行【中信金控采購共享平臺】，網

（2）若已是我行金控系統在庫供應商，供應商自行到【中信金控采購共享平臺】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業管理員角色， 八、相關說明

1.我行接受報名并不表示接受報名供應商參與本項目后續采購等工作；且我行有權對供應商征集審核結果不做任何說明；
    2.供應商提交資料中如有虛假信息，一經發現，我行將予以備案并禁止相關供應商參加后續采購項目；
    3.在審核過程中，我行集中采購部門如認為必要，將安排對供應商進行實地考察；
    4.所有報名供應商均視為已無保留地同意我行在采購業務范圍內使用其報名信息。
    九、