業主客服業務外包采購項目公開招標公告

安徽正大永道工程咨詢 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就業主客服業務外包采購項目項下的貨物及服務進行國內公開招標。現邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在“”上傳的電子版投標文件進行審查。

1、項目名稱：

業主客服業務外包采購項目

2、項目編號：AHYZZDYD-202410010

3、項目概述：

業主客服業務外包采購項目，預算297.93萬元/年。

4、招標內容：

4.1具體采購內容如下：全市（含三縣）客服外包崗位共49個。服務內容有：蚌埠市（含三縣）收寄、投遞機構業務客服，包括但不限于特快專遞、電商標快、快遞包裹及大宗快遞包裹機構下客服：響應客戶咨詢、查詢、投訴，查詢郵件閉環，及時處理工單，杜絕投訴升級，提供理賠服務包括墊付問題郵件賠償款（必要時為避免投訴升級）。全年服務工時約143080小時，297.93萬元/年。本預算僅為參考，實際費用按實際服務工時結合中標供應商中標價格據實結算。

4.2服務期限：一年，后評估超過90分，可續簽一年，最多續簽兩次。

4.3包段劃分：1個包。

注：（1）投標人須以“包”為單位參加本項目的投標，并以“包”為單位提供投標文件。

（2）本項目設置最高投標限價，最高投標限價詳見“招標文件”，投標人投標報價如高于最高投標限價，其投標將被否決。

5.投標人資格條件：

5.1供應商必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供貨物和服務的單位。      

5.2供應商必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德;在“信用中國” 列入失信被執行人名單的供應商，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被中國郵政集團 列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。

5.3供應商必須具有本項目相關的經營資質，具有人力資源服務許可證或勞務派遣許可證，能開具增值稅專用發票。

5.4供應商必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。

5.5本項目不接受聯合體投標，不允許轉包、分包。

5.6供應商參與安徽郵政及下屬機構招標采購項目中無以下記錄：因自身原因未經采購人允可放棄采購項目中標（成交）的、因自身原因違約或中止合同的（需提供加蓋單位公章的承諾書，由采購人審核）。

5.7與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加本項目：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。

5.8單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同響應供應商，股東及出資、主要人員或分支機構信息存在交叉的不同響應供應商，不得同時參加本項目投標，否則相關響應投標文件均無效。

5.9投標人需承諾：①在合同簽訂之日起30日內，中標人需按采購人要求開設郵儲對公賬戶，郵儲賬戶需要通過安徽郵政公司推薦開立，并將回款賬號設置為在郵儲銀行開立的賬戶，如前期已在郵儲銀行開立對公賬戶，則需推薦一家其他公司辦理。②在合同簽訂之日起30日內，服務項目中標人員工的薪酬及獎金必須由郵政金融代發。上述條款將簽訂在外包合同中，如中標人（乙方）未執行視為違約，甲方可采取包括但不限于扣除履約保證金、終止合作等考核措施。

注：投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。

6. 資格審查方法： 本項目資格審查辦法： 資格后審 。

7、

沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost