業主市區包快業務外包（倉儲客服）采購項目（第二次）招標公告
江蘇同達通信技術 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就業主市區包快業務外包（倉儲客服）采購項目（第二次）項下的相關貨物及服務進行國內公開招標，有意向的潛在投標人可前來投標。
項目名稱：業主市區包快業務外包（倉儲客服）采購項目（第二次）
1、 招標編號：JSXZCG20240126
2、 采購內容及預算：
本項目采購內容主要包含客服環節和倉儲運營方面內容（包含但不限于）：1.客服環節，負責市區快包收寄機構（快包部、銅山 、賈汪 ）包裹快遞業務（快遞包裹及同一機構攬收的特快郵件）的郵件客服工作，負責郵件查詢及問題件處理、11183工單處理、異常郵件的核實、管控及分析填報、郵件理賠相關責任清分管理，對屬于本地外包公司責任的，督促外包公司進行按時理賠等；2.倉儲運營，負責指定倉儲貨物的整拖裝卸、入庫管理，標準貨物整拖入庫；庫內客戶面單打印及郵件的揀貨、封裝工作;負責倉庫管理及庫存盤點等運營服務。具體內容詳見技術服務規范書附件明細表。
本項目合同履行期為2024年4月1日起至2026年3月31日止，兩年預算總金額為457萬元。合同期內按照單價據實結算。
各分類項目限價及結算方式情況如下：
| 2024年徐州 市區快遞包裹專業非核心(倉儲、客服) 業務 | ||||
| 項目 | 業務量區間 | 單價最高限價 （元/件） | 預估業務量（萬件/兩年） | 總價最高限價 |
| 客服 | 月日均業務量≦0.4萬 | 1.249 | 126.159 | 157.540206 |
| 0.4萬＜月日均業務量 | 1.221 | 173.921 | 212.335632 | |
| 倉儲 | 月日均業務量≤0.4萬 | 0.233 | 93.840 | 21.831126 |
| 0.4萬＜月日均業務量≤0.9萬 | 0.215 | 230.058 | 49.432625 | |
| 0.9萬＜月日均業務量 | 0.204 | 61.813 | 12.582661 | |
| 合計總價 | 453.722249 | |||
注：投標人須按照“量增價減”原則進行報價，各業務量區間報價需按業務量區間遞增呈現價格遞減的趨勢，否則做廢標處理。
*取數平臺：（詳見技術服務規范書）
| 項目 | 取數平臺及路徑 |
| 客服 | 客服實際處理量由系統系統數據統計。系統出單分為11183工單系統、新一代系統及客服查件系統。 |
| 倉儲 | 新一代寄遞業務信息平臺查詢 |
結算方式：客服：結算價格=落檔價格*Σ單人處理單量±各類獎懲，其中，單人處理單量不得超過120*當月出勤實際天數；倉儲：進入新一代寄遞業務信息平臺，登錄賬號，選擇相應機構號及具體入倉客戶代碼，查詢路徑：“攬收處理”—“攬收查詢統計”—“郵件查詢”，導出結算月客戶收寄郵件明細。結算價格=落檔價格*Σ單個客戶倉儲處理業務量±各類獎懲。
本項目不設置分包。
【具體內容詳見招標文件】
3、 資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標人將作否決投標處理。
4、 投標人資格條件：
1) 投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。
2) 投標人須為增值稅一般納稅人，能夠提供采購方要求的6%的增值稅專用發票。（提供證明材料或承諾書并加蓋公章）
3) 投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書加蓋公章）
4) 投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢
5) 投標人在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
6) 投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章）
7) 與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（提供承諾書并加蓋公章）
8) 本項目不接受被業主列入黑名單且在限制范圍內的供應商參加。（提供承諾書并加蓋公章）
9) 投標人在徐州地區或所投分包地有辦事機構，或者承諾中標后一個月內在徐州地區設立固定辦公地點以及派駐專門服務團隊。（提供承諾書并加蓋公章）
10) 本項目不接受聯合體投標，且不得分包、轉包。（提供承諾書并加蓋公章）
注：1、投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
2、投標人必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。
5、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost