2023年廣州 終端軟件采購、數字運營（個性化）建設（云打印開發實施及推廣）項目招標公告
（招標編號：CG2700022001647812）
一、招標條件
本招標項目2023年廣州 終端軟件采購、數字運營（個性化）建設（云打印開發實施及推廣）項目（招標項目編號：CG2700022001647812）， 該項目已具備招標條件，現對本項目進行公開招標。
二、項目概況和招標范圍
（一）項目概述：2023年廣州 終端軟件采購、數字運營（個性化）建設（云打印開發實施及推廣）項目分標的1、標的2和標的3。
標的1：2023年終端軟件采購項目（運行服務智能外呼優化提升建設）通過采購一批專業的智能客服外呼服務軟件對智能外呼系統進行擴容，增加市場營銷、信息調度工作、IT服務、特保期間、應急指揮等應用的可配置接入建設，擴充智能外呼系統的服務能力，滿足客戶訴求、停電訴求、應急現場、運維搶修等幾個生產業務場景的智能外呼服務共享需求，對內實現服務閉環，對外打造智能化、自動化的用戶體驗，全面推動廣州 IT信息服務和智能外呼服務水平的提升。
標的2：2023年終端軟件采購項目（CAD設計軟件）落實辦公軟件國產化及正版化工作的要求，配合操作系統國產化改造工作的推進，通過采購自主可控環境下CAD設計軟件并在廣州 全局范圍內推廣使用，保障軟件在國產化環境下可兼容，提高終端應用軟件實用化水平，支持廣州局日常業務工作需要，不斷提升客戶滿意度和服務質量。
標的3：數字運營（個性化）建設（云打印開發實施及推廣）項目主要是將現有的打印資源管控系統優化建設為智能云打印系統中臺，通過漫游打印、掃碼身份認證/掃碼打印、移動端打印、云端個人掃描文件空間、國產化操作系統打印驅動適配等功能模塊，實現對打印設備的統一高效管理和資源負載均衡管控，對廣州 未來國產化和信息安全管理政策進行針對性的拓展實施，全面提高廣州 打印設備的綜合管理水平和辦公服務水平，進一步提升全局辦公打印的便利性和安全性。
（二）招標范圍：標的1：招標范圍是對廣東廣州 現有智能外呼功能流程配置進行升級改造，通過采購智能外呼服務軟件增加應用的可配置接入建設，實現智能外呼的共享復用，滿足用戶在各種生產業務場景中關于智能外呼的需求。
標的2：招標范圍是采購自主可控環境下CAD設計軟件，配合操作系統國產化推進實施工作的正常開展，用于廣東廣州 全局范圍內，滿足局內用戶辦公需求。
標的3：招標范圍是對現有的打印資源管控系統優化建設為智能云打印系統中臺，提供各區局文印設備實現統一漫游打印、全局統一的掃碼身份認證/掃碼打印、
（三）招標項目所在地區：廣州。
（四）資格審查方式：資格后審。
（五）招標分類：專項招標。
（六）標的清單及分包情況如下：
| 序號 | 標的編碼 | 標的 | 概算金額（萬元） | 標包編碼 | 標包號 | 標包名稱 | 標包金額（萬元） | 最高限價（萬元） | 限價說明 | 投標保證金（萬元） | 服務期/工期 | 是否需要網絡安全審查 |
| 1 | CG2700022001647812001 | 標的12023年終端軟件采購項目（運行服務智能外呼優化提升建設） | 284 | CG2700022001647812001001 | 1 | 2023年終端軟件采購項目（運行服務智能外呼優化提升建設） | 284 | 284 | / | / | 自合同生效之日起至2024年12月31日 | 否 |
| 2 | CG2700022001647812002 | 標的22023年終端軟件采購項目（CAD設計軟件） | 140.97 | CG2700022001647812002001 | 2 | 2023年終端軟件采購項目（CAD設計軟件） | 140.97 | 140.97 | / | / | 自合同生效之日起至2024年12月31日 | 否 |
| 3 | CG2700022001647812003 | 標的3數字運營（個性化）建設（云打印開發實施及推廣） | 323.03 | CG2700022001647812003001 | 3 | 數字運營（個性化）建設（云打印開發實施及推廣） | 323.03 | 323.03 | / | / | 自合同生效之日起至2024年12月31日 | 否 |
三、投標人資格要求