龍武國際工程咨詢 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就業主主動客服外包項目項下的服務進行國內公開招標。現歡迎合格的投標人前來投標。

　　1、項目

　　2、招標編號：LWINT-CG2023-109

　　3、項目概述及內容：

　　（1）供應商主要服務內容：業主主動客服外包服務采購，岳陽快遞包裹主動客服的所有環節，主要負責協議客戶的主動服務，實時通過系統監控郵件狀態，異常郵件及時處理；負責客戶來電的咨詢及疑難問題的解釋工作；負責客戶日常的（

　　（2）本項目三年采購總預算398.04萬元，由岳陽市 自行承擔，在勞務相關性費用中列支，以實際工時結算。本項目選取1家中標供應商。

　　（3）客服業務控制價：包括人工、管理費、稅金、保險等一切相關費用。

　　（4）合同有效期

　　首次簽訂合同有效期一年，合同到期乙方服務合格可續簽一年，最多續簽兩次。合同有效期內如因郵件量、作業流程調整等造成采購人需求出現重大變更，采購人也可要求中止合同重新采購，但需提前三個月通知中標供應商。

　　注：投標人報價如高于最高投標限價，其投標將被否決。

　　4、投標人資格條件：

　　（1）投標人須提供合法有效的營業執照，如營業執照經營范圍無本項目服務內容的經營資質，應提供書面承諾在收到中標通知書后30日內在營業執照所屬地申請增加經營范圍。如無法在規定期限內增加經營范圍，則視為不符合資格要求、取消授標，招標人將有權選擇排名第二的中標候選人作為中標人或重新組織招標且不視為違約。

　　（2）供應商具有增值稅一般納稅人資格，能自行為本項目開具增值稅專用發票，提交書面承諾。

　　（3）參加此項采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄，供應商須提供書面承諾。

　　（4）供應商必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德;在“信用中國” 列入失信被執行人名單的供應商，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被業主禁投名單。禁投名單包含：

　　1）在湖南省郵政 履約出現過嚴重違約行為的供應商，被列入禁投名單。由合同簽訂部門或相關管理部門提供。

　　2）出現過紀律問題的供應商，由紀委辦不定期更新提供至采購中心或綜合辦公室。

　　（6）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員（含離職和退休）及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事和其他高管的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。

　　（7）本項目不接受聯合體投標。

　　（8）本項目不允許轉包、分包。

　　（9）與招標方存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標。具有投資參股關系的關聯企業,或具有直接管理和被管理關系的母子公司,或同一母公司的子公司,或法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人不得同時對本項目投標,否則均按廢標處理。

　　（10）投標人遵守招標投標法實施條例，不得相互串通投標。不同單位的投標文件出自同一臺電腦，硬盤信息或者網卡信息一致的，從同一個單位或者同一個自然人的IP

　　注：投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。

　　5、

沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost