本招標項目為 業主本部客服項目業務外包采購項目 ，招標編號： ZWKHA202309417 , 項目已具備招標條件，現進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。

　　1.項目概況與招標（服務）內容

　　1.1項目概況

　　本次采購內容為市公司本部客服項目業務外包，包括區域客服、重點客服、主動客服等。

　　1.2服務內容

　　預算總金額：878.11萬元人民幣（含稅）

　　市公司服務質量部：預算金額359.39萬元（含稅）

　　市公司快遞包裹部：預算金額238.6萬元（含稅）

　　市寄遞事業部速遞部：預算金額83.25萬元（含稅）

　　淮安郵區中心（含蘇北長三角集散）：預算金額196.87萬元（含稅）

　　服務

　　注：1.以上費用含稅費、管理費、提供服務人員的薪酬、社保、相關福利等所有費用。

　　2.市 相關部門客服延時費用按照20元/小時（不含稅）結算，稅率按照6%按實結算。延長工時必須經業務部門及人力資源部門核準后實施。

　　2.投標人資格要求

　　2.1投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章；

　　2.2投標人須為一般納稅人，能夠自行開具增值稅專用發票，稅率6%，提供相關證明。（提供加蓋單位公章的承諾書）；

　　2.3投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準（提供加蓋單位公章的承諾書）；

　　2.4投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢

　　其中，文件繳費及下載流程如下：

　?。?）在招標文件獲取截止時間前,請有意向且具備資格條件的報名單位到中通服網盈科技 官網（ ）完成“下載招標文件”的操作。

　　4.2招標文件獲取時間：2023年09月19日09時00分至2023年09月25日17時00分 投標人應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網

　?。?）加密、解密。投標人須在開標前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網

　　（4）電子版投標文件與紙質版投標文件內容須相同。當電子版投標文件與紙質版投標文件內容不同時，以紙質版投標文件為準。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標文件時可以是有效的電子簽章（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則簽章無效；如需修改，請修改后重新簽章）。

　?。?）電子投標文件遞交及解密異常時的處理方式。當電子投標文件上傳異常時，投標人須在遞交投標文件截止時間后的【30分鐘內】將操作失敗的系統桌面的全幅截圖提交招標代理機構，該投標人的投標文件以紙質投標文件為準，如也無紙質版投標文件的投標人將被否決。如電子投標文件上傳成功但解密異常，或解密截止時間之后仍未按規定完成解密的，以遞交的紙質版投標文件開標，如也無紙質版投標文件的投標人將被否決。

　　6.開標

　　6.1開標形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網

　　6.2開標時間：2023年10月11日上午9:30 并自行查看開標結果。解密截止時間之后仍未按規定完成解密的，以遞交的紙質版投標文件開標，如也無紙質版投標文件的投標人將被否決。投標人須自行考慮互聯網網絡及運行環境不暢、介質損壞等因素造成的風險。

　　6.3開標

　　7.

沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost