業(yè)主客服中心區(qū)域客服外包項目招標公告
本招標項目為業(yè)主客服中心區(qū)域客服外包項目、招標編號：ZWKZJ202309336， 項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
1.項目概況與服務(wù)內(nèi)容
1.1采購內(nèi)容：市公司客服中心區(qū)域客服外包項目包括：負責處理11183
1.2服務(wù)期：25個月（2023年12月1日-2025年12月31日）。
1.3項目預(yù)算：283.5萬元（含稅）。最終以實際發(fā)生業(yè)務(wù)量結(jié)算，服務(wù)總費用超過項目預(yù)算需重新啟動新一輪招標。
1.4本項目不設(shè)置分包。
1.5本項目設(shè)置單價最高投標限價，超過單價最高投標限價做無效標處理。具體如下：
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業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) |
區(qū)間（月度） |
單價最高限價（元/件）（含稅） |
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主導(dǎo)類 |
區(qū)間1 |
0-40000件 |
2.05 |
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區(qū)間2 |
40001-48000件 |
1.95 |
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區(qū)間3 |
48001-56000件 |
1.85 |
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區(qū)間4 |
56000件以上 |
1.74 |
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協(xié)查類 |
區(qū)間1 |
0-15000件 |
2.57 |
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區(qū)間2 |
15001-18000件 |
2.44 |
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區(qū)間3 |
18001-21000件 |
2.31 |
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區(qū)間4 |
21000件以上 |
2.18 |
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直派類 |
區(qū)間1 |
0-25000件 |
1.03 |
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區(qū)間2 |
25001-30000件 |
0.98 |
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區(qū)間3 |
30001-35000件 |
0.93 |
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區(qū)間4 |
35000件以上 |
0.88 |
2.投標人資格要求
2.1投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔民事責任的能力。（提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章）
2.2投標人須能夠提供增值稅專用發(fā)票（稅率6%）（須提供證明材料或承諾書）。
2.3投標人須具備為本項目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標準(提供加蓋公章的承諾書）。
2.4投標人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
4.3招標文件售價500元，開具增值稅電子普通發(fā)票，售后不退。招標文件費用交納采用銀行電匯、網(wǎng)上銀行匯款方式，賬戶名稱與報名單位名稱一致。“轉(zhuǎn)賬事由”：“鎮(zhèn)江郵政客服外包項目+標書費”。投標人因未按本公告要求，而導(dǎo)致投標失敗的，本項費用不予退還。
匯款賬戶信息：
開戶名：中通服網(wǎng)盈科技
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
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