根據中信銀行股份 信用卡中心（以下簡稱“征集方”）業務需求，現啟動“XSKY分布式存儲系統軟件系統維保項目”供應商征集工作。凡符合本公告要求的企業均可自愿報名，并提交相關證明文件和材料。具體情況如下：

一、項目基本情況

（一）征集公告編號：   ITXM2023034-4  

（二）項目

（三）項目

服務要求：乙方應設立7*24小時的技術支持熱線，保證甲方維護合同標的日常維護技術支持，保證甲方關于遠程技術支持服務的內容得到及時、有效的解答。

2.健康檢查服務

服務內容：乙方應為卡中心主動提供分布式存儲系統巡檢及健康檢查服務，巡檢及健康檢查安排為4次/年，每季度進行一次。具體執行時間由雙方協商確定。巡檢內容包括但不限于：XSKY分布式存儲系統軟硬件健康狀況檢查、性能分析、參數配置檢查、分布式存儲使用情況分析等。

服務要求：在服務期限內，乙方應對甲方部署的XSKY分布式存儲系統在健康檢查周期進行健康檢查；另外乙方應按照甲方需求，在某些重大事項之前安排臨時性健康檢查。乙方根據巡檢操作步驟進行健康檢查，巡檢操作步驟乙方提供。

服務交付：乙方完成現場服務后填寫《巡檢服務記錄評價表》，由甲方服務使用方簽字確認。

乙方在設備巡檢完成后3個工作日內，提交《巡檢總結分析報告》，報告的內容應包括但不限于如下的內容：本次巡檢的內容、巡檢的結果、發現的主要問題、問題的分析和整改建議等。

3.培訓服務

服務內容：培訓服務是指根據系統維護的需要，乙方為甲方提供的技術培訓（培訓對象：甲方系統運維人員）。

培訓要求：經雙方協商，在甲方指定地點提供的培訓服務。乙方提供教材和教師，甲方提供場地和必要的培訓設施，培訓的人數由甲方安排指定。

服務要求：培訓的目的是提高甲方運維人員對系統的理解、提升維護水平、減少系統故障。乙方需要圍繞這一目的，結合甲方系統的實際狀況，準備內容豐富詳實的中文PPT教材，培訓的具體內容由甲方和乙方協商確定，并且培訓教材需提前由甲方審核確認。

乙方應提供每年度2次的交流培訓，每半年至少免費提供一次時長不少于8小時的專題技術培訓。

4.應急方案輔助設計、預演及更新服務

服務內容：在甲方的要求下，乙方應輔助甲方進行應急方案的設計、預演及更新，確保系統發生故障時，相關服務能在最短時間內得以恢復運行。

方案設計：在甲方的要求下，乙方應輔助甲方進行應急方案的設計。乙方需了解甲方業務需求和服務質量要求，確定應急恢復計劃的范圍與目標，輔助設計應急恢復方案。

方案預演及更新：應急恢復方案設計完成后，雙方應共同參與，完成應急方案的測試預演及更新，以確定其是否滿足業務需要和達到設定的恢復目標。

服務交付：乙方輔助編寫系統日常維護和應急處理所需文檔。

5.技術資料服務

服務內容：乙方為甲方提供保證合同標的正常運行的技術資料。資料內容應包括但不限于產品的安裝、升級、問題處理、性能優化、數據恢復、遷移等。

服務要求：乙方每半年更新一次上述技術資料，并將最新的技術資料應通過紙質或電子的方式提供。

服務交付：乙方輔助編寫修訂系統日常維護和應急處理所需文檔，并每半年提供一次最新版應急處理文檔。

二、供應商要求

（一）項目人員數量及專業資格要求

（二）項目團隊能力要求

1.承諾為本項目組建專業一、二線運維支持團隊；

2．本項目要求由原廠人員負責技術支持服務，中選供應商須協調及督促原廠提供技術支持服務人員，包括但不限于技術支持服務人員的簡介及在項目中的角色；

3.供應商是服務響應的第一責任人，需協同及督促原廠提供疑難問題解決、重大故障處理等服務；支持團隊應保持相對穩定，確保服務人員在服務期內對卡中心相關使用環境、卡中心相關業務特點，以及卡中心業務發展方向有較為清晰的了解；儲備一定數量具備專業技術水平、且經驗豐富的資深工程師，對問題、故障的定位識別具有敏銳的洞察力，動手能力強，分析、歸納水平高，能夠為卡中心系統運維提供咨詢、顧問服務。

（三）同類項目經驗要求

須具有金融行業（銀行、保險、券商、信托及金融監管機構），XSKY分布式存儲平臺軟件系統相關維保項目的實施案例（持續提供維護至少一年且單一維保合同內XSKY分布式存儲集群規模數不少于3套）至少1個。（需提供1份開展的案例合同復印件以及驗收報告或發票復印件等證明案例實施完成的證明材料并加蓋公章，以合同簽訂時間為準，須體現合同首頁、項目名稱、采購內容、相關時間、雙方蓋章頁等關鍵信息）；

（四）基本資質

1.中華人民共和國境內注冊的獨立法人, 能夠獨立承擔民事責任，注冊資本和實收資本不少于500萬；

2.成立時間不少于3年；

3.能提供近2個自然年經會計事務所審計的財務報告或財務報表

4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.具備原廠代理資質以及本項目授權（需提供原廠開具的代理授權書復印件）；

6.企業運營正常、財務狀況良好；

7.無重大違法、違紀行為。

三、報名方式

1.僅接受