業主各縣市協同客服(內勤)業務外包采購項目(第二次)招標公告
本招標項目為業主各縣市協同客服(內勤)業務外包采購項目(第二次),項目編號:TZPOST-FW-23031,
1、項目概況
1.1、項目概況:根據服務質量部提交的立項審批以及市 2023第10號、第14號總經理辦公會議紀要及省公司采購批復〔2023〕170號,本次項目擬啟動業主各縣市協同客服(內勤)業務外包的采購;
1.2、資金來源:企業自籌;
1.3、采購內容及相關要求:
(一)采購內容
本項目分為6個標包,中標6個供應商,可兼投兼中。本項目總預估采購金額737.55萬元(含稅人民幣):
標包號 |
協同區域 |
協同崗位預估數量 |
業務量預估(萬件) |
最高限價(元/件) |
評分權重 |
預估采購額 (含稅萬元/年) |
備注 |
1 |
市本級 |
25 |
3705 |
0.061 |
100% |
226 |
業務量取數路徑:新一代系統>監控統計>投遞質量監控管理>業務量統計分析>重點業務郵件投遞情況監控統計 |
2 |
仙居 |
7 |
622.1 |
0.0861 |
100% |
53.6 |
業務量取數路徑:新一代系統>監控統計>投遞質量監控管理>業務量統計分析>重點業務郵件投遞情況監控統計 |
3 |
三門 |
4 |
428.2 |
0.07 |
100% |
30 |
業務量取數路徑:新一代系統>監控統計>投遞質量監控管理>業務量統計分析>重點業務郵件投遞情況監控統計 |
4 |
溫嶺(綜合攬投) |
15 |
2010 |
0.069 |
55% |
138.69 |
業務量取數路徑:新一代系統>監控統計>投遞質量監控管理>業務量統計分析>重點業務郵件投遞情況監控統計 |
溫嶺(特快攬投) |
14 |
591 |
0.2188 |
45% |
129.31 |
業務量取數路徑:新一代系統>監控統計>投遞質量監控管理>業務量統計分析>重點業務郵件投遞情況監控統計; 國內特快:新一代系統>攬收處理-攬收查詢統計-郵件查詢; 國際特快:國際攬收-統計報表-郵件查詢。 |
|
5 |
玉環 |
11 |
1170 |
0.075 |
100% |
87.75 |
業務量取數路徑:新一代系統>監控統計>投遞質量監控管理>業務量統計分析>重點業務郵件投遞情況監控統計 |
6 |
天臺 |
9 |
630 |
0.1146 |
100% |
72.2 |
業務量取數路徑:新一代系統>監控統計>投遞質量監控管理>業務量統計分析>重點業務郵件投遞情況監控統計 |
注:具體采購金額按照實際發生的業務量據實結算,招標人不作承諾。*崗位數量為預估,但供應商須確保每個攬投站不得少于1名內勤。
(二)服務期限:1年。服務期限到期后實際執行金額未達到預算金額的,采購合同終止;在服務期限內,實際執行金額已達到預算金額的,采購合同終止;采購合同終止前,遵照管理辦法經商務談判與公司決策,無異議可再續簽一年,續簽合同終止條款參照原合同
(三)服務要求:
1、智能跟單及時解決率:智能跟單異常郵件及時解決率低于85%,每低1%,當月所有結算單價下降0.5%;
2、投訴及時解決率:投訴及時處理率低于96%,每低1%,當月所有結算單價下降0.5%。
3、智能跟單及時解決率、投訴及時解決率的取數路徑:服務質量平臺。
(四)報價:本項目投標報價設最高單價限價,投標報價應包括但不限于用于本項目的稅費、增值稅專用發票稅額、人工費以及相關的管理費、規費、利潤、風險等一切費用,若投標人的投標報價不符合要求,將否決其投標報價(報價要求精確到小數點后四位)。
(五)服務
(六)需求
2、投標人資格要求
2.1本次招標擬采用公開招標、資格后審方式。
2.2資格條件
- 投標人為在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業,或有總公司法人授權的 。
- 投標人為增值稅一般納稅人。
- 投標人具有同類項目(協同客服、內勤及相關服務)至少5年以上的運營經驗(提供2019年1月1日(不含)以前的明確標的物的合同或框架協議復印件)。
- 在最近三年內不存在(自2020年1月1日起)被判處合同詐騙罪、騙取中標的(以“中國裁判文書網”的生效判決為準)。
- 投標人未被列入“信用中國”網站 “失信被執行人”、“重大稅收違法失信主體”。
- 與郵政無投資關系且存在以下情況的,不得參加采購活動:郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個人身份(組織委派的除外)擔任法人、董事長、總經理、監事的企業,以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。
- 本項目不接受具有投資參股關系的關聯企業,或單位負責人為同一人(或為近親屬關系),或者存在控股、管理關系的不同單位,參加本項目的投標。
- 本項目不接受聯合體投標,并且不得將本項目內容以任何方式進行轉包、分包。
- 被列入浙江省郵政 或業主
地
地
聯 系
2023年6月21日
沒有在中國電力招標采購網(www.dlztb.com)上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件!詳細了解項目情況請聯系如下人員:
聯系人:李楊
咨詢電話:010-51957458?
手 機:13683233285?
傳 真:010-51957412?
QQ:1211306049?
微信:Li13683233285
郵箱:1211306049@qq.com
來源:中國電力招標采購網?編輯:chinapost打賞更多>同類資訊
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