業主客戶服務滿意度測評服務項目招標公告
一、招標條件
云南博皓天信招標咨詢 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就業主客戶服務滿意度測評服務項目下的服務進行國內公開招標。現邀請合格的投標人前來投標。
二、項目概況及招標內容
2.1項目
2.2服務期限：合同簽訂之日起一年；
2.3服務
2.5本項目劃分為二個標包，具體標包劃分如下：
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標包 |
標段名稱 |
測評方式及樣本量 |
測評范圍 |
招標控制價（萬元） |
備注 |
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1標包 |
公眾滿意度 |
對昆明郵政寄件和收件客戶按四個季度開展 |
測評范圍需覆蓋昆明14個區縣及部分鄉鎮區域。 |
20.00 |
詳見第三章“采購技術（服務）規范書” |
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2標包 |
客戶滿意度、時限分析及神秘監測 |
測評分兩期執行，每期1500個樣本，兩期合計3000個樣本。 |
測評范圍需覆蓋云南省16個州市主要城市。 |
40.00 |
2.6本項目允許投標人同時對兩個標包進行投標，但中標單位不得為同一家投標人，評標按一標包、二標包順序進行，若已在先評審的標包中被推薦為第一中標候選人，仍參加后續標包的評審但不再參與后續標包的排序。
三、投標人資格要求
資格審查的方式、方法及條件：本項目采用資格后審方式，實行合格制，符合資格條件的申請人通過資格審查。資格條件如下：
3.1 投標人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構；
3.2本項目不接受代理商投標；
3.3投標人須具備增值稅一般納稅人資格，能開具增值稅專用發票；
3.4投標人須擁有ISO9001和ISO20252認證證書；
3.5投標人2021年1月1日至今完成過1項同類項目服務經驗并提供中標通知書或合同協議書掃描件；
3.6單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目的投標；
3.7與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加本項目投標活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業；須提供承諾函。
3.8 供應商必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德;在“信用中國” 列入失信被執行人名單的供應商，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被業主
開戶賬戶：953007010004723432
五、投標文件的遞交
5.1遞交時間：電子版與紙質版投標文件遞交的截止時間均為2023年07月03日上午9:00 投標人應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網
六、開標
6.1開標形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網
6.1開標時間：2023年07月03日09時00分。 解密截止時間之后仍未按規定完成解密的投標人將被否決。投標人須自行考慮互聯網網絡及運行環境不暢、介質損壞等因素造成的風險。
七、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost