江蘇同達通信技術(shù) （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就“業(yè)主2023年客戶服務(wù)中心客服臺席業(yè)務(wù)外包采購項目”下的相關(guān)外包服務(wù)進行國內(nèi)公開招標，歡迎符合相關(guān)條件的投標人前來投標。

　　項目

　　1、招標編號：JSCZCG-2023-042

　　2、招標內(nèi)容：

　　2.1、業(yè)主客戶服務(wù)中心客服臺席業(yè)務(wù)外包。外包臺席涉及生產(chǎn)用具由采購方提供。

　　2.2、主要工作內(nèi)容：包含但不限于11183派攬調(diào)度臺席、主導臺席、協(xié)查臺席、直派調(diào)度臺席。

　　2.3、服務(wù)時間：每個客服臺席每周工作6天，每天工作7-8小時，一周42小時（±6小時）。周日服務(wù)通過臺席輪班實現(xiàn)。

　　2.4、服務(wù)

　　2.5、最高限價：本項目設(shè)置單價最高限價，投標人的報價不允許超過相應(yīng)的最高限價，否則做否決投標處理，具體如下：

　?。?）客服臺席部分：

　?。?）延長工時及勞動競賽部分

　　注：以上預(yù)算均為綜合費用，包含服務(wù)人員薪酬、法定保險（五險）、福利費、管理費等一切費用。項目總預(yù)算僅供供應(yīng)商參考，不作為采購人對該項目采購金額的任何承諾，供應(yīng)商充分考慮市場風險、自身能力等要素。

　　供應(yīng)商僅需針對客服臺席部分中單價最高限價進行報價，由采購方通知并確認的加班，延長工時按照20元/小時進行結(jié)算，在正常工作時間內(nèi)因個人原因未完成工作定額而產(chǎn)生的加班情況采購方不支付加班費用。外包公司人員可參與采購人勞動競賽活動（非金融），采購人按照勞動競賽文件相關(guān)標準與投標人另行結(jié)算，預(yù)算6000元/年。

　　結(jié)算：最終根據(jù)實際外包臺席數(shù)量、各臺席實際服務(wù)工時及單價按月進行結(jié)算。

　　2.6、服務(wù)期限2年，具體以合同簽訂時間為準。

　　2.7、項目總預(yù)算約434.56萬元（不含稅）

　　2.6、本項目不設(shè)置分包。

　　【具體內(nèi)容詳見招標文件】

　　3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標人將作否決投標處理。

　　4、投標人資格條件：

　　1）投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復印件加蓋公章。

　　2）投標人須能夠提供增值稅專用發(fā)票，提供證明文件或承諾書加蓋公章。

　　3）投標人須具備為本項目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標準。（提供承諾書并加蓋公章）

　　4）投標人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄。（提供查詢截圖及相關(guān)承諾書，承諾書格式自擬。查詢

　　5.2、報名審核時須提供并上傳以下加蓋單位公章的文件復印件1套：招標文件領(lǐng)取確認表（格式見公告附件）、營業(yè)執(zhí)照副本（三證合一）、法人代表身份證、法人授權(quán)委托書及其代理人身份證。

　　5.3、購買/發(fā)放招標文件時間：2023年5月22日-2023年5月29日，工作日上午8：30至11：30，下午2：00-5：30；（請供應(yīng)商在報名期內(nèi)及時完成中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺上報名工作）

　　5.4、購買/發(fā)放招標文件

沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost