一、招標(biāo)條件
招標(biāo)項(xiàng)目為業(yè)主寄遞事業(yè)部區(qū)域客服崗?fù)獍?wù)項(xiàng)目, 項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金來源已落實(shí)，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況
（一）項(xiàng)目
（二）項(xiàng)目編號(hào)：TZPOST-FW-22028；
（三）項(xiàng)目概述：為滿足臺(tái)州市 寄遞事業(yè)部區(qū)域客服崗?fù)獍鼧I(yè)務(wù)需要，本項(xiàng)目需采購(gòu)服務(wù)質(zhì)量部關(guān)于市客服中心區(qū)域客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目事宜。
（四）資金來源：企業(yè)自籌；
（五）采購(gòu)內(nèi)容及相關(guān)要求：
1、本項(xiàng)目分為1個(gè)標(biāo)包，中標(biāo)1個(gè)投標(biāo)人。預(yù)估總采購(gòu)額351萬元/年（含稅）；
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標(biāo)包號(hào) |
服務(wù)序號(hào) |
服務(wù)項(xiàng)目 |
服務(wù)內(nèi)容及要求 |
業(yè)務(wù)量（萬） |
單價(jià)最高限價(jià)（元/單，含稅人民幣） |
預(yù)估采購(gòu)金額（萬元，含稅人民幣） |
評(píng)分權(quán)重 |
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標(biāo)包一 |
1－1 |
客服崗（負(fù)責(zé)郵件查詢、投訴處理、理賠等服務(wù)工作） |
內(nèi)部審核（含理賠） |
91.4 |
≤0.58 |
53 |
15.1% |
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1－2 |
服務(wù)調(diào)度工單 |
107.99 |
≤2.76 |
298 |
84.9% |
注：采購(gòu)數(shù)量根據(jù)服務(wù)期內(nèi)實(shí)際業(yè)務(wù)量據(jù)實(shí)結(jié)算，招標(biāo)人不作承諾。服務(wù)調(diào)度采取梯度結(jié)算的方式，月外包服務(wù)調(diào)度處理總量超過9萬單，超出部分結(jié)算單價(jià)下浮5%。
2、計(jì)價(jià)方式：按量計(jì)酬。
3、服務(wù)期限：服務(wù)期1年，服務(wù)期滿經(jīng)雙方協(xié)商無異議后，合同可再續(xù)簽一年（續(xù)簽工作由本單位采購(gòu)權(quán)限內(nèi)根據(jù)采購(gòu)流程規(guī)定進(jìn)行）。
4、★報(bào)價(jià)：本項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)設(shè)最高單價(jià)限價(jià)，投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括但不限于用于本項(xiàng)目的稅費(fèi)、增值稅專用發(fā)票稅費(fèi)、人工費(fèi)以及相關(guān)的管理費(fèi)、規(guī)費(fèi)、利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)等一切費(fèi)用，若投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)不符合要求，將否決其投標(biāo)報(bào)價(jià)。
5、項(xiàng)目 B區(qū)：浙江省臺(tái)州市黃巖區(qū)（縣、區(qū)）江口街道黃椒路1518號(hào)。
6、需求
三、投標(biāo)人資格要求
1、投標(biāo)人為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)。
2、投標(biāo)人為增值稅一般納稅人，可以開具增值稅專用發(fā)票，并應(yīng)承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票。
3、投標(biāo)人2019年01月01日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）以來內(nèi)應(yīng)具有類似服務(wù)的業(yè)績(jī)。（提供合同復(fù)印件)
4、投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和條例，截止開標(biāo)時(shí)間的近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄。
5、投標(biāo)人未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”。
6、被列入浙江省郵政 或業(yè)主應(yīng)答還須提供經(jīng)總公司法人代表簽字的有效授權(quán)書及總公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)于已按商事登記改革要求更換新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照無經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本等信息的，還需提供商事主體信息最新網(wǎng)頁查詢結(jié)果截屏打印件（顯示經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資金等內(nèi)容）；對(duì)于已按“三證合一”登記制度更換新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照的（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證三證合一），須提供由工商部門頒發(fā)的加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
e.稅務(wù)登記證副本中加蓋增值稅一般納稅人印一頁的復(fù)印件；如投標(biāo)人為增值稅一般納稅人，且稅務(wù)登記證副本未加蓋相關(guān)戳印的，可提供在國(guó)稅網(wǎng)站查找的增值稅一般納稅人查詢
f.標(biāo)書費(fèi)已繳憑證。
g.銀行開戶許可證復(fù)印件加蓋公章并注明開戶行聯(lián)行號(hào)；
h.購(gòu)買采購(gòu)招標(biāo)文件登記時(shí)需提供電子郵箱，該郵箱用于接收電子采購(gòu)文件；
備注：所有報(bào)名提交材料均需加蓋企業(yè)公章。
六、投標(biāo)文件的遞交：
1）遞交截止時(shí)間：2022年5月31日9：00；
投標(biāo)文件接收時(shí)間：2022年5月31日8：45-9：00；
2）遞交
5）開標(biāo)將于招標(biāo)文件遞交后進(jìn)行，投標(biāo)人應(yīng)派授權(quán)代表及相關(guān)人員按采購(gòu)人安排的具體時(shí)間參與開標(biāo)。
七、投標(biāo)保證金：
1）保證金額：人民幣3萬元整（大寫：叁萬元整）；
2）遞交形式：電匯方式繳納；
3）須由投標(biāo)主體從其基本賬戶在遞交截止時(shí)間前到采購(gòu)人賬戶（繳款備注：投標(biāo)人名稱-項(xiàng)目編號(hào)：NO.TZPOST-FW-22028-投標(biāo)保證金繳款憑證）。本項(xiàng)目已繳納過的投標(biāo)人可延用至本次。
八、
詳細(xì)
戶 名：業(yè)主
賬 號(hào)：100035483170010001
電
沒有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
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來源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：chinapost