招標編號：ZJ066022X31305

　　江蘇省設備成套股份 受業主的委托，就其省客服中心中郵保險全國業務外包采購項目進行國內公開招標，現就有關事宜公告如下：

　　一、項目概況

　　1、項目

　　2、資金來源：自籌資金；

　　3、招標內容及規格：

　　本次采購內容為省客服中心中郵保險全國業務外包服務，主要工作內容有話務工作、保單回訪、雙錄質檢、客服質量管理以及服務質量監督、督辦工作等。采購期限兩年。

　　4、本項目根據不同的業務種類按照業務量進行結算，各業務種類投標最高限價設置如下：新契約回訪成功不超過3.61元/件、回訪不成功不超過0.39元/件；續期回訪成功不超過1.89元/件、回訪不成功不超過1.28元/件；綜合回訪成功不超過1.89元/件、回訪不成功不超過0.38元/件；人工接聽客戶評價滿意來電不超過4.53元/通，其它來電不超過3.4元/通。雙錄視頻質檢不超過13.97元 /件（按每件17分鐘標準時長，實際結算根據17分鐘同比例放大或縮小）。

　　二、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標人將作否決投標處理。

　　三、投標人資格要求：

　　（一）投標人具有獨立承擔民事責任的能力，提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章；

　　（二）投標供應商必須為一般納稅人，能夠自行開具增值稅專用發票（提供能夠自行開具增值稅專用發票的承諾）；

　　（三）投標人須具備自2019年1月1日以來類似項目的成功案例，且單個項目年度合同金額不低于500萬。(提供相應的合同關鍵頁及簽字蓋章頁復印件，要求能體現具體金額;框架合同的應提供訂單、發票等能證明相關業績金額的證明材料)。

　　（四）投標人須承諾在接到中標通知書后15天內提供不少于60人符合服務技能標準的團隊，服務團隊人員須具備1年以上相關工作經驗，保證客服中心工作的穩定開展。

　　（五）投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄（提供證明材料及相關承諾書，承諾書格式自擬。查詢

　　2022年04月19日