項目概況

 電商平臺企業(yè)投訴舉報集中調(diào)解處置服務(wù)項目 招標(biāo)項目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在 深圳 網(wǎng) 獲取招標(biāo)文件，并于2022年 4 月 27 日 08 點 30 分（北京時間）前遞交投標(biāo)文件。

一、項目基本情況

項目編號：LHDL2022000010（0868-2242ZD330F）

項目

預(yù)算金額：人民幣107萬元整

項目概況：羅湖區(qū)重點引進(jìn)電商平臺企業(yè)—深圳市云網(wǎng)萬店電子商務(wù) （以下簡稱云網(wǎng)萬店)已于2020年11月落戶羅湖區(qū)。按照“屬地管理”原則，云網(wǎng)萬店由我局監(jiān)管，巨大的線上銷售規(guī)模帶來的海量投訴舉報、消費者維權(quán)、違法案件查處等業(yè)務(wù)由我局承擔(dān)。2021年，經(jīng)羅湖區(qū)政府同意和區(qū)政府常務(wù)會審議通過，7月成立“電商平臺投訴舉報集中調(diào)解處置專班（以下簡稱“電商平臺調(diào)處專班”）。2021年12月底，區(qū)政府同意安排2022年電商平臺企業(yè)投訴舉報集中調(diào)節(jié)處置工作專項經(jīng)費。

為繼續(xù)做好承接和順利開展2022年投訴舉報集中調(diào)解處置工作，做好云網(wǎng)萬店后續(xù)監(jiān)管服務(wù)，啟動電商平臺企業(yè)投訴舉報集中調(diào)解處置服務(wù)項目，以購買服務(wù)的方式配備相應(yīng)的專業(yè)工作人員，集中應(yīng)對處置云網(wǎng)萬店平臺涉及的工作任務(wù)。本項目由采購方提供工作系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)、場所及所需辦公家具和計算機(jī)終端設(shè)備等，由中標(biāo)供應(yīng)商提供招聘、培訓(xùn)、管理、業(yè)務(wù)處理等服務(wù)外包項目。

具體詳見《招標(biāo)文件》。

合同履行期限（服務(wù)期限）：本項目合同期一年，從簽訂合同之日起計算。本項目是長期服務(wù)項目，合同期滿后，采購單位可根據(jù)中標(biāo)供應(yīng)商履約情況確定合同期限是否延長，合同簽訂根據(jù)采購方實際業(yè)務(wù)需求確定，但合同履行期限最長不超過三十六個月。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無

3.本項目的特定資格要求：

（1）具有獨立法人資格或具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力的其它組織（提供營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證等法人證明掃描件，原件備查）；

（2）①參加本次采購活動前三年內(nèi)無行賄犯罪記錄；②參與本項目采購活動時不存在被禁止參與政府采購活動情形；③單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項下的采購活動；④除單一來源采購，為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購項目的其他采購活動(須提供《政府采購?fù)稑?biāo)及履約承諾函》）；

（3）投標(biāo)截止時間前，投標(biāo)人未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（采購代理機(jī)構(gòu)將通過“信用中國”網(wǎng)站 、中國 、深圳市政府采購監(jiān)管網(wǎng) 、深圳信用網(wǎng)（https:// ）渠道查詢相關(guān)主體信用記錄，相關(guān)信息以開標(biāo)當(dāng)日的查詢結(jié)果為準(zhǔn)。信用信息查詢記錄應(yīng)當(dāng)作為項目檔案材料一并保存。

    （4）本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)；不允許分包、轉(zhuǎn)包。

三、獲取招標(biāo)文件

時間：2022年 4 月 15 日 21 :00至 2022年 4 月 27 日 08 ：30 用“【我的項目】→【項目流程】→【遞交投標(biāo)(應(yīng)答)文件】”功能點上傳投標(biāo)文件。本項目電子投標(biāo)文件最大容量為100MB，超過此容量的文件將被拒絕。

2.開標(biāo)時間和

3.在線解密：投標(biāo)人須在開標(biāo)當(dāng)日08:30-09:00期間進(jìn)行解密，逾期未解密的作無效處理。解密方法：登錄“深圳政府采購智慧平臺用戶網(wǎng)上辦事子系統(tǒng)（ :8081/TPBidder/memberLogin）”，使用本單位制作電子投標(biāo)文件同一個電子密鑰，在“【我的項目】→【項目流程】→【開標(biāo)及解密】”進(jìn)行在線解密、查詢開標(biāo)情況。

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補(bǔ)充事宜

1.本項目實行網(wǎng)上投標(biāo)，采用電子投標(biāo)文件。

2.報名操作：投標(biāo)人如確定參加投標(biāo)，首先要在深圳政府采購智慧平臺網(wǎng)上辦事子系統(tǒng)（ :8081/TPBidder/memberLogin）網(wǎng)上報名投標(biāo)，方法為在網(wǎng)上辦事子系統(tǒng)后點擊“【招標(biāo)公告】→【我要報名】”；如果網(wǎng)上報名后上傳了投標(biāo)文件，又不參加投標(biāo)，應(yīng)再到【我的項目】→【項目流程】→【遞交投標(biāo)(應(yīng)答)文件】功能點中進(jìn)行“【撤回本次投標(biāo)】”操作；如果是未注冊為深圳政府采購智慧平臺（ :8081/）的供應(yīng)商，請先辦理密鑰，并前往深圳 （深圳交易集團(tuán) 政府采購業(yè)務(wù) ）綁定深圳政府采購智慧平臺用戶（    3.采購文件澄清/修改事項：2022年 4 月 20 日下午18時前 供應(yīng)商如認(rèn)為采購文件存在不明確、不清晰和前后不一致等問題，要求對采購文件作出澄清的，可登錄深圳政府采購智慧平臺（ :8081/）→“深圳政府采購智慧平臺用戶網(wǎng)上辦事子系統(tǒng)（ :8081/TPBidder/memberLogin）”，在“【我的項目】→【項目流程】→【提問】”功能點中填寫需澄清內(nèi)容。2022年 4 月 22 日下午18時前 望投標(biāo)人予以關(guān)注。

（重要提示：“提出采購文件澄清要求”不等同于“對采購文件質(zhì)疑”，供應(yīng)商提出的澄清要求內(nèi)容如出現(xiàn)“質(zhì)疑”字眼，將予以退回。供應(yīng)商如認(rèn)為采購文件存在限制性、傾向性、其權(quán)益受到損害，應(yīng)在采購文件公布之日起七個工作日內(nèi)以書面形式提出質(zhì)疑，質(zhì)疑材料的內(nèi)容應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》（財政部令第94號）第十二條的要求。根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》第四十二條“供應(yīng)商投訴的事項應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過質(zhì)疑的事項”的規(guī)定，未經(jīng)正式質(zhì)疑的，將影響供應(yīng)商行使向財政部門提起投訴的權(quán)利。）

4.

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