1.招標條件

本招標項目名稱為：信息公司 一體化集中管控系統運維平臺項目智能客服產品采購公開招標，項目招標編號為：CEZB220200343，招標人為國能網信科技（北京）有限公司，項目單位為：國能網信科技（北京）有限公司，資金來源為自籌。 本項目已具備招標條件，現對該項目進行國內資格后審公開招標。

2.項目概況與招標范圍

2.1項目概況、招標范圍及標段（包）劃分： 2.1.1項目概況、招標范圍及標段（包）劃分：本項目采購智能客服產品，補充完善現有運維平臺功能，規范運維過程、落地運維體系。通過深化應用智能客服及相關技術，建設智能客服平臺，建設基于知識圖譜應用的智能知識庫，7*24小時在線為全集團用戶提供語音和文本的自助式解答服務，實現運維服務自助化、業務流轉自動化、滿意度數字化等，進一步提高運維服務效率，保障運維服務質量，提升用戶體驗和滿意度。覆蓋ERP等核心應用系統及模塊，部署范圍包括集團總部及85家子分公司（管理口徑）。本項目劃分一個標段。

2.1.2其他：

計劃工期：計劃合同生效后180個自然日內完成驗收。

交貨期  ：合同生效后21個自然日內到貨。

項目及交貨地點：國家能源集團（北京）

2.2其他：見第一章

3.投標人資格要求

3.1資質條件和業績要求：

【1】資質要求：（1）投標人須為中華人民共和國境內依法注冊的獨立法人，須提供有效的證明文件。
（2）投標人所投智能客服軟件產品須具有自有知識產權，須提供有效的智能服務管理軟件著作權證書掃描件證明。
（3）投標人須具有有效的ISO27001信息安全管理體系認證和ISO20000 IT服務管理體系證書，須提供認證證書掃描件證明。

【2】財務要求：/

【3】業績要求：投標人自2018年1月1日（含）至本招標項目投標截止日止，以合同簽訂日期為準，至少擁有3個智能客服類系統建設的合同業績，須提供合同掃描件證明。（合同掃描件應至少包括合同首頁、合同標的物或服務內容頁、金額頁、簽字蓋章頁，工作任務書或合同技術部分）。

【4】信譽要求：/

【5】其他要求：投標人委派本項目的項目經理須為投標人公司的正式員工，且應具有 PMP 證書或信息系統項目管理師高級證書，須提供證書掃描件證明和近1個月開具的社保繳納證明文件。

注：母子公司資質業績不得互相借用。

3.2本項目不接受聯合體投標。

3.3本項目不接受代理商投標。

4.招標文件的獲取

 招標文件開始購買時間2022-03-24 09:00:00，招標文件購買截止時間2022-03-30 16:30:00。

 招標文件每套售價每標段（包）人民幣第1標段（包）500.0元，售后不退。

備注：投標單位沒有在網上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄www.dlztb.com會員區后查閱公告 

聯系人：馬工

咨詢電話：010-51957412  

手    機：18701298819，  ; 

傳    真：010-51957412 

電力公眾微信號:18701298819

郵箱：1051008819@qq.com

相關附件：附件1.公告.docx    

                 附件2.申請登記表.docx

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