本招標項目為聊城市 11183區域客服業務外包項目（項目編號：04-10-04A-2022-D-E00116），
1、項目內容
1.1 項目
1.2 項目編號：04-10-04A-2022-D-E00116
1.3 采購內容：聊城市 11183區域客服外包項目涉及承接主導工單、直派調度指令、內部客服相關工單操作包裹快遞區域客服流程服務。
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11183區域客服外包采購內容 |
年業務量 |
最高限價（元/單） |
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標段1：主導（10429件）；內部客服（11868件）；直派調度指令（3139件）； 指標要求：1.主導工單24小時及時處理率不低于90%；2.主導工單激活率不高于1.5%；3.直派調度指令及時有效反饋率不低于90%；4.內部客服申請單及時審核率不低于90%；5.內部客服申請單退率不高于5% |
25436件 |
1.75元/單 |
1.4 服務期：自合同簽訂之日起兩年。
1.5 本項目設置最高投標限價，超出最高限價的將被否決。
2、投標人資格要求
（一）具有法人資格，遵守國家法律、法規，有良好信譽，有履行合同的能力，資金財務狀況良好；
?。ǘ┮婪ㄟM行工商注冊登記及相應的經營范圍；
?。ㄈ┰凇靶庞弥袊本W站 、中國 、“信用山東”網站 中被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的投標人，不得參加本次招投標活動；
?。ㄋ模┩稑朔奖仨氉袷亍吨腥A人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定；
?。ㄎ澹﹩挝回撠熑藶橥蝗嘶蛘叽嬖谥苯涌毓?、管理關系的不同供應商，不得同時參加本項目的招投標活動;
（六）與采購人開展勞務派遣合作的單位，不得參加本項目的招投標活動;
?。ㄆ撸┍卷椖坎唤邮苈摵象w投標，不允許分包轉包。
3、資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。
4、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
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微信：Li13683233285
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來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost