銀行信用卡中心（征詢方）用戶觸達中心系統開發項目采購事宜開展公開征詢，邀請資質合格且具備服務能力的響應方前來參加征詢，遞交響應文件。

一、征詢項目概要及要求：

項目名稱：用戶觸達中心系統開發項目

預算金額：115.92萬元

（一）采購內容：

用戶觸達中心系統開發：

1.接管發卡聯機消息，實現發卡聯機消息統一由用戶觸達中心進行管控，實現短信、微信、APP等后續所有消息渠道與發卡核心系統的解耦，真正意義上實現卡中心統一消息外發管控的科技規劃目標。

2.在單筆實時、文件批量外服務的基礎上通過MQ，增加準實時消息發送服務，提供小批量多頻次的信息發送功能。

3.提供各消息業務發送渠道的接入和查詢功能以及各種通過用戶觸達中心發送消息的統計功能和點擊反饋等功能。

4.常規業務消息推送需求，包括616活動、筆筆返，周周返、星巴克主題活動、節節高、瑞幸推薦贈禮、美運新卡招募等消息推送需求。

（二）合格響應方資格要求：

1、響應方具有合法有效的企業法人營業執照，注冊資金不少于1000萬元，注冊年限不少于5年（須在響應文件中提供工商行政管理部門頒發的企業法人營業執照復印件并加蓋響應方公章）。

2、響應方必須提供本項目征詢要求的全部內容，不得只針對部分內容進行響應，否則響應文件將被拒絕。（查詢響應方是否對商務、技術偏離表全部進行了響應說明；同時對分項報價表完整性進行審核）

3、響應方須具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度（須在響應文件中提供經審計的近兩年（2019、2020年）財務報表復印件，至少包括經審計的資產負債表、利潤表、現金流量表）。

4、響應方有良好的執行合同能力；有足夠的合格人力支持；具有與本項目相關聯的延續性項目的技術實施與服務能力；無弄虛作假、商業賄賂等違紀違法行為（須在響應文件中提供證明材料或承諾函并加蓋響應方公章）。

5、響應方應自行承諾沒有處于被責令停業，財產被接管、凍結、破產狀態（須在響應文件中提供承諾函并加蓋響應方公章）。

6、在與銀行合作（如有）的項目履約過程中，沒有合同違約、泄露銀行商業秘密或技術秘密等非公開信息等事件。（須在響應文件中提供承諾函并加蓋響應方公章）

7、響應方及其所代理產品原廠商無因影響生產安全或采購合規性等原因正在受征詢方調查的事項。（須提供承諾函并加蓋響應方公章）。

8、本項目不接受聯合體響應，法人代表為同一自然人的不同機構不得同時參加征詢，母公司和子公司不得同時參加征詢。（須提供承諾函并加蓋響應方公章）

9、響應方在本項目響應文件遞交截止時間近3年內，在經營活動中沒有重大違法記錄，沒有出現違背社會責任的不良信息。須在響應文件中提供以下紙質承諾并加蓋響應方公章。

a. 承諾函，注明：“響應方在本項目響應文件遞交截止時間近3年內，在經營活動中沒有重大違法記錄，沒有出現違背社會責任的不良信息”，并加蓋響應方公章；

b. 網站查詢記錄包括但不限于以下內容：公告（或邀請）發出之日起至響應文件遞交截止時間期間，響應方在“信用中國”網站（）查詢的全套“信用信息報告”及“中國政府采購網”（）查詢的“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”截圖，并加蓋響應方公章。查詢方法詳見本征詢文件“第四部分征詢響應文件格式”內說明。

注：如響應文件中查詢記錄與征詢文件要求不符，評審委員會有權通過“信用中國”網站（ ）和“中國政府采購網”（）進行現場查詢，并依據查詢結果確定是否符合征詢文件要求。

10、響應方法定代表人在本項目響應文件遞交截止時間近3年內不得被列入失信被執行人名單及違背社會責任的不良信息，需在響應文件中提供以下紙質承諾并加蓋響應方公章：

a. 承諾函，注明：“響應方法定代表人在本項目響應文件遞交截止時間近3年內，未出現違法違規記錄及違背社會責任的不良信息的情況”，須響應方法定代表人簽字或蓋章，并加蓋響應方公章；

b. 網站查詢記錄：自征詢公告發布之日起至響應文件遞交截止時間內，響應方法定代表人在“信用中國”網站（）查詢結果截圖，須響應方法定代表人簽字或蓋章，并加蓋響應方公章。查詢方法詳見本征詢文件“第四部分征詢響應文件格式”內說明。

注：如響應文件中查詢記錄與征詢文件要求不符，評審委員會有權通過“信用中國”網站（ ）和“中國政府采購網”（ ）進行現場查詢，并依據查詢結果確定是否符合征詢文件要求。

11、響應方在2018年10月1日（含）至本項目征詢公告發出之日（含）（以合同簽訂時間為準）在18家商業銀行總行或信用卡中心的消息觸達、消息管控等同類項目承攬案例，須提供滿足案例要求的合同復印件或其它證明材料，合同復印件必須至少包含清晰的雙方簽名和印章、項目名稱、項目內容、簽約時間等合同信息（其中，國有大型商業銀行指：中行、工行、農行、建行、交行、郵儲銀行共6家銀行；股份制商業銀行指：中信、光大、招商、浦發、民生、華夏、平安、興業、廣發、渤海、浙商、恒豐共12家銀行。）。

12、ISO9001系列認證。

13、CMMI認證。

二、征詢文件的發售：

1）發售時間：2021年11月8日至遞交截止時間前一日2021年11月21日，每天上午9:00至11:30，下午13:30至16:00時（北京時間），節假日除外。

2）文件售價：人民幣叁佰元整（300元）。征詢文件售后不退。

三、征詢響應文件的遞交：
（1）響應文件遞交截止時間：2021年11月22日14時(北京時間)

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