統一商旅服務平臺資源服務商采購項目(二次采購）采購公告
（采購編號：0006200000084406）
根據實際工作需要，現組織開展 統一商旅服務平臺資源服務商采購項目(二次采購）競爭性談判采購工作，公告符合條件的潛在談判對象就此項目進行談判響應。對此項目有意向的潛在談判對象請按照本公告的要求的時間和辦理方式獲取采購文件參加談判。
詳細內容如下：
一、項目信息
1.1. 項目 1.2. 采購編號：0006200000084406 1.3. 采購
2.3標的物描述：
標的1：
序號 | 服務項目 | 具體內容 | 備注 |
1 | 協議酒店訂退改與運營相關服務 | 作為結算服務方與酒店簽訂合同，托管酒店協議價；共享服務商自有酒店協議價，不得擅自加價；提供協議酒店在線訂退改API，并完成與 商旅通的對接開發；提供在線確認訂單、酒店上下架、房型房態維護、靜態信息維護、日夜審服務。 | |
2 | 輔助酒店預訂與運營相關服務 | 提供酒店在線訂退改API，并完成與 商旅通的對接開發；推送渠道商酒店資源，推送的渠道價格應與渠道商官方平臺價格一致，不得高于市場價；配合招標人需求對接資源質量高、覆蓋廣的渠道商。 | |
3 | 客戶服務 | 配置客服專班；提供資源訂退改、資源協調、客戶咨詢、客訴處理、應急服務、線下預訂服務、按需駐場支持、線下數據補錄等服務；按照招標人要求完成客服線上對接。 | |
4 | 其他服務 | 企業差旅管理咨詢；接口對接；企業差旅報表和分析報告；票據分揀、儲存、寄送；總對總結算服務（服務商與酒店、渠道商分別完成對賬結算后，與招標人總對總結算）及其他與資源服務相關事項。 |
標的2：
序號 | 服務項目 | 具體內容 | 備注 |
1 | 機票訂退改及相關服務 | 托管機票大客戶協議價；提供機票在線預訂API，并完成與 商旅通的對接開發，由服務商通過自有黑屏系統出票，進行機票訂、退、改服務，打印行程單，分揀、儲存、按招標人時間要求寄送行程單；推送其他航司渠道價格，價格與供應商官方平臺價格一致且不得高于航司官網價格，不得高于市場價，不得篡改票價。 | |
2 | 客戶服務 | 配置客服專班，提供資源訂退改、資源協調、客戶咨詢、客訴處理、應急服務、線下預訂服務、按需駐場支持、線下數據補錄等服務；按照招標人要求完成客服線上對接。 | |
3 | 其他服務 | 企業差旅管理咨詢；接口對接；企業差旅報表和分析報告；票據分揀、儲存、寄送；總對總結算服務（服務商與航司、渠道商分別完成對賬結算后，與招標人總對總結算）及其他與資源服務相關事項。 |
三、談判對象資質要求