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　　項目所在地區：上海市

　　一、招標條件

　　本同城商投主動客服外包服務（SHYZCG 2021—086）已由項目審批/批準/備案機關批準，項目資金為自籌資金74萬元/年， 本項目已具備招標條件，現招標方式為公開招標。

　　二、項目概況

　　規模：

　　1．招標內容：同城商投主動客服外包服務（SHYZCG 2021—086）。

　　2．項目

　　3．服務期限：合同簽訂后兩年。

　　4．服務要求：為保障同城業務服務質量，提升用戶體驗，現對同城商投主動客服外包服務（SHYZCG 2021—086）進行采購。工作內容包括但不限于做好東方購物等同城郵件的投訴處理、報表統計、代收貨款業務對賬等工作（具體內容及要求詳見招標文件第三章—服務需求書）。

　　范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：

　　（001）同城商投主動客服外包服務（SHYZCG 2021—086）。

　　三、投標人資格要求

　?。?01同城商投主動客服外包服務（SHYZCG 2021—086））的投標人資格能力要求：

　　1.須是在中華人民共和國境內依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有獨立法人資格的、有能力為本項目提供服務的企業；

　　2.須具備增值稅一般納稅人資格，能開具增值稅專用發票；

　　3.具有完備的組織管理體系和管理隊伍，有良好的合同履行能力，提供全年無休不間斷的服務，工作人員必須無犯罪記錄且政審合格。

　　本項目不接受聯合體報價，不得分包、轉包。

　　四、招標文件的獲取

　　獲取時間：2021年08月20日至2021年08月27日，招標公告發布后的每日上午9：00時～11：30時；下午13：30時～16：00時（北京時間）節假日除外。

　　 以上信息若有變更我們會通過上述網站通知，請有意向的投標人關注。

　　2.招標代理機構銀行賬號信息：

　　3.首次在易土365電子招投標平臺 進行電子招投標交易的投標人必須先在易土365電子招投標平臺進行注冊并登記企業信息。易土365電子招投標平臺 首頁->招標信息->招標公告（易土招）找到需要參與的項目，點擊進入 招標代理機構工作人員審核通過后，就能下載格式為etutbproj的電子投標文件模板（內含電子招標文件），該文件使用易土365電子投標文件編制工具打開。

　　八、監督部門

　　本招標項目的監督部門為/。

　　九、

　　電子郵件：754000179@qq.com