2021 年客戶管理部聯絡中心系統功能開發項目
公開尋源公告
為尋求優秀的公司進行合作，確保2021年客戶管理部聯絡中心系統功能開發項目采購順利進行，現對該項目進行供應商公開招募，歡迎符合條件的公司報名參加。
項目
項目概況及介紹
以公司第三次創業——創新創業計劃為統領，秉承“簡捷、直達、精準、互動”的服務理念，圍繞客戶全生命周期，以全媒體平臺為核心溝通平臺，協同廠家與經銷商專業服務資源，深化智能化技術應用，降低運營成本的同時提升服務效率與客戶體驗，實現服務執行者向服務管理者的轉型。
本次項目實施范圍為2021年客戶管理部聯絡中心系統功能開發，包括但不限于工單模板場景化功能改造、工單透視話功能、安全守護功能的接入、智能機器人模塊部分功能的優化、知識庫模塊的優化、外呼云平臺的建設、與車和美模塊的打通、移動端同步改造、擴充購買賬號及全媒體系統的其他細節功能優化等。
、 三 、供應商報名資質要求
供應商必須在中華人民共和國境內注冊，注冊資金300萬及以上，具有獨立承擔民事責任的能力，且經營范圍涉及軟件開發實施；（提供工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等三證復印件，原件備查） 。
供應商應具備熟悉長安全媒體系統開發環境，具備在長安全媒體系統開發環項目咨詢：李工 手機：136832 33285 咨詢電話：010-51957458 微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com ； 境進行二次開發的能力、應熟悉長安聯絡中心相關業務，并畫出長安長安聯絡中心相關業務一二級流程圖。投標時應提供相應舉證材料（包含但不限于資質、產品證明材料等，并承諾證明材料真實性，原件備查）。
供應商近3年（驗收時間2018.08-2021.08）在國內成功實施并驗收過3家及以上全媒體聯絡中心系統優化項目的成功案例（項目實施至今系統仍在使用且得到用戶好評），投標時應提供已實施項目的相關證明材料（包含但不限于合同有效頁復印件、合同雙方名稱、項目名稱、實施范圍、客戶證明人及
不接受T3（中國第一汽車集團 、東風汽車集團 、中國兵器裝備集團 ）、長安汽車黑名單范圍內供應商參與項目。
因供應商原因導致項目未能達到目標，造成招標方損失，招標方最高可以對供應商進行10倍于合同金額的處罰并拉入長安汽車供應商黑名單。
四、報名時間
供應商報名時間：2021年 08 月13 日8 時30分起至2021年08 月17 日 18時00分 。
五、報名
未曾在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先注冊。登錄成功后根據招標公告的相說明下載投標文件！
項目 聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術服務費后，查看項目業主，招標公告，中標公示等，并下載資格預審范圍，資質要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內容為準，以招標業主的解答為準本。