本招標項目為中國郵政集團 浙江省安吉縣 2021年業務外包服務采購項目，項目編號：HZPOST-FW2021-23，
1、項目概況
1.1、項目概況：為進一步優化成本結構，充分利用外部社會資源，優化企業資源配置，控制成本開支，提升利潤空間，實現企業效益最大化，推進企業轉型發展。中國郵政集團 浙江省安吉縣 擬對部分業務進行外包；
1.2、資金來源：企業自籌；
1.3、采購內容及相關要求：
（1）共計2個合同包，合同包一：3個品類，合同包二：1個品類，預估總采購額：合同包一：609.75萬元（含稅）；合同包二：51.30萬元（含稅），每個合同包中標人數量：1家，具體采購額以實際業務量為準，招標人及合同簽約主體不作承諾（今后結算按中標價格×實際業務量結算業務費用）
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合同包號 |
序號 |
服務內容 |
服務范圍及要求 |
單價最高限價（含稅） |
預估采購單項金額（含稅） |
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一 |
1-1 |
郵政營業外包服務 |
1、提供各相關網點營業期間的郵政營業服務代收代繳業務；警醫郵（收費、非收費）；車險、簡易險等工作，分銷業務的推廣與經銷；批銷站點發展與維護；集郵、函件業務的窗口營銷與客戶服務。 2、崗位需求：共2個網點4個臺席；投標人須確保營業網點在服務時間內每個臺席相應人員配備到位。 |
詳見單價最高限價表 |
80萬元 |
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1-2 |
客服業務外包服務 |
1、負責受理郵政客戶通過11185渠道的來電處理工作，為客戶提供業務辦理、業務查詢、業務咨詢、投訴和意見建議受理等服務。根據系統提示跟蹤包裹流向及處理相關問題。 2、崗位需求：共1個臺席；投標人須確保在服務時間內每個崗位相應人員配備到位。 |
詳見單價最高限價表 |
30萬元 |
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1-3 |
線路攬投業務外包服務 |
1、線路攬投服務（包括報刊投遞、包裹投遞、包裹攬收等攬投服務工作）； 2、崗位需求：44條線路；投標人須確保各攬投線路在服務時間內根據業務量配備人員。 |
詳見單價最高限價表 |
499.75萬元 |
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二 |
2-1 |
內部處理業務外包服務 |
內部處理服務（網運郵件分揀及裝卸等）； 崗位需求：1個處理中心，投標人須確保日常進出口包裹量的及時處理。 |
詳見單價最高限價表 |
51.30萬元 |
?。?）單價最高限價表
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合同包號 |
序號 |
服務內容 |
報價內容 |
單價最高限價（含稅） |
價格分評分權重 |
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一 |
1-1 |
郵政營業外包服務 |
基本服務費（元/臺席/月） |
4000元/臺席/月 |
10.23% |
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增值業務 |
按業務收入的20% |
1.6% |
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分銷業務 |
按進銷差價的50% |
1.6% |
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0.09元/通（次） |
1.6% |
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函件業務 |
按實際收費的5% |
1.6% |
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集郵業務 |
按銷售價格的5% |
1.6% |
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報刊業務 |
按流轉額的5% |
1.6% |
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1-2 |
客服業務外包服務 |
基本服務費（元/人·月） |
4000元/人·月 |
2.2% |
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上門走訪業務 |
4.9元/件 |
0.79% |
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留言、 |
0.7元/件 |
1.58% |
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1-3 |
線路攬投業務外包服務 |
投遞 |
按月投遞包裹件數結算：22357件以下按1.8元/件 |
21.90% |
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按月投遞包裹件數結算：22357-33535件按1.77元/件 |
10.95% |
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按月投遞包裹件數結算：33535件以上按1.75元/件 |
10.95% |
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營攬（包括裝車） |
按攬收快遞包裹件數結算：月攬收116667件以下按0.25元/件 |
15.90% |
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按攬收快遞包裹件數結算：月攬收116667-175000件按0.24元/件 |
7.95% |
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按攬收快遞包裹件數結算：月攬收175000件以上按0.23元/件 |
7.95% |
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合同包號 |
序號 |
服務內容 |
報價內容 |
單價最高限價（含稅） |
價格分評分權重 |
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二 |
2-1 |
內部處理業務外包服務 |
裝卸、分揀 |
按月處理件數結算：33930件以下按0.23元/件； |
51.53% |
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按月處理件數結算：33930-50895件以按0.22元/件； |
25.76% |
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按月處理件數結算：50895件以上按0.21元/件； |
22.71% |
?。?）序號2-1“內部處理業務外包服務”結算業務費用按月計費，每月按郵件實際處理件數根據以下階梯順序進行計算。
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序號 |
郵件月處理量 |
結算標準 |
計算方式 |
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第一階梯 |
0-33930件 |
按郵件月處理量0-33930件的中標單價計算 |
中標單價×實際件數 |
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第二階梯 |
33930-50895件 |
按郵件月處理量33930-50895件的中標單價計算 |
中標單價×實際件數 |
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第三階梯 |
50895件以上 |
按郵件月處理量50895件以上的中標單價計算 |
中標單價×實際件數 |
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當月序號1-2“內部處理業務外包服務”結算價 |
以上金額的總和 |
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?。?）投標報價包括但不限于用于本項目的稅費、人工費（基本工資、獎金、津貼、社保等）、轉簽原由外包人員墊資購買的車輛，轉簽后由新承包方按原支付標準繼續每月分期支付剩余購車款等費用以及相關的管理費、規費、利潤、風險等一切費用，價格含增值稅專用發票稅費，若投標人的投標報價不符合要求，將否決其投標報價；
?。?）投標人的報價須小于或等于單價最高限價，不得超過單價最高限價，超過單價最高限價的報價將被否決。
1.4、合同期限：合同簽訂之日起3年，自2021年9月1日至2024年8月31日；（合同到期后如果雙方合作良好，則合同再續簽一年（續簽工作由招標人各級單位在招標人本單位采購權限內根據采購流程規定進行）。
1.5、服務地點、時間及崗位數量：詳見“第五章服務條款”；生產所需的場地由合同簽約主體提供，旺季時臨時使用場地由合同簽約主體指定，多場地處理單價不變。
1.6、質量標準：具體詳見服務條款。
2、投標人資格要求
2.1本次招標擬采用公開招標、資格后審方式。
2.2資格條件
2.2.1必須是在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業；合同包一：注冊資本不少于人民幣200萬元（含）；合同包二：注冊資本不少于人民幣50萬元（含）；
2.2.2投標人應為增值稅一般納稅人，并承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發票；
2.2.3投標人應遵守有關的國家法律、法規和條例，近三年內在經營活動中沒有重大違法違規記錄；
2.2.4投標人未被“信用中國” 列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單；
2.2.5本項目不接受單位負責人為同一人（或為近親屬關系）或者存在控股、管理關系的不同單位，參加同一合同包的投標；
2.2.6對列入浙江省郵政公司供應商黑名單的投標人不允許其對本項目進行投標；
2.2.7本項目不接受聯合體投標，并且不得將本項目內容以任何方式進行轉包、分包；
2.2.8合同包一：投標人2018年1月1日以來（合同簽訂時間為準）與本項目任意一類相似的外包項目1年或以上（單個項目合同總金額不少于200萬元，需提供至少合同期為1年的業績證明，業績證明中需要體現合同總金額，如未能體現金額的需要提供合同相對應的結算發票佐證,未提供將被否決）。
2.2.9合同包二：投標人2018年1月1日以來（合同簽訂時間為準）與本項目任意一類相似的外包項目1年或以上（單個項目合同總金額不少于50萬元，需提供至少合同期為1年的業績證明，業績證明中需要體現合同總金額，如未能體現金額的需要提供合同相對應的結算發票佐證,未提供將被否決）。
2.2.10合同包二：投標人須具有地市及以上大型分撥中心處理經驗。
3、資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4、招標文件的獲取
4.1 線上 平臺服務
4.2招標文件售賣費用：招標文件每套售價500元人民幣，售后不退。打款
2021年7月22日