運維服務(wù)管理體系完善（1000號主動服務(wù)拓展與智能化能力提升、IT業(yè)務(wù)請求平臺改造及終端安全提升及可視化工具建設(shè)招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號：0002200000082437）
招標(biāo)項目所在地區(qū)：廣州
一、招標(biāo)條件
運維服務(wù)管理體系完善（1000號主動服務(wù)拓展與智能化能力提升、IT業(yè)務(wù)請求平臺改造及終端安全提升及可視化工具建設(shè)）（招標(biāo)項目編號：0002200000082437 ），已由項目審批機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源已落實 ， 本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
二、項目概況和招標(biāo)范圍
（一）標(biāo)的清單及分包情況如下：
序號 | 標(biāo)的 | 概算金額（萬元） | 標(biāo)包號 | 標(biāo)包名稱 | 標(biāo)包金額（萬元） | 工期 | 最高限價(萬元) | 是否特殊包 | 招標(biāo)文件收取費用（元） | 投標(biāo)保證金(元) |
1 | 運維服務(wù)管理體系完善（1000號主動服務(wù)拓展與智能化能力提升） | 225.1142 | 1 | 運維服務(wù)管理體系完善（1000號主動服務(wù)拓展與智能化能力提升） | 225.1142 | 自合同生效之日起至2022年12月31日。 | 225.1142 | 否 | / | / |
2 | 運維服務(wù)管理體系完善（IT業(yè)務(wù)請求平臺改造） | 161.8969 | 1 | 運維服務(wù)管理體系完善（IT業(yè)務(wù)請求平臺改造） | 161.8969 | 自合同生效之日起至2022年12月31日。 | 161.8969 | 否 | / | / |
3 | 終端安全提升及可視化工具建設(shè)項目 | 335.6608 | 1 | 終端安全提升及可視化工具建設(shè)項目 | 335.6608 | 自合同生效之日起至2022年12月31日。 | 335.6608 | 否 | / | / |
（二）項目概述：
標(biāo)的1：本項目在現(xiàn)有的IT服務(wù)一體化平臺及信息調(diào)度運行支持系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，通過主動拓展服務(wù)的形式，在服務(wù)渠道中接入信息調(diào)度的服務(wù)入口，挖掘提升1000號智能化工具的服務(wù)能力，打造1000號客服服務(wù)與信息調(diào)度協(xié)同響應(yīng)模式。
標(biāo)的2：本項目為完善IT業(yè)務(wù)請求平臺技術(shù)架構(gòu)，將IT業(yè)務(wù)請求平臺與現(xiàn)有的IT服務(wù)一體化平臺進(jìn)行應(yīng)用與數(shù)據(jù)的融合，拓展IT業(yè)務(wù)請求的互聯(lián)網(wǎng)+渠道，提升用戶服務(wù)體驗及服務(wù)滿意度。
標(biāo)的3：通過本項目進(jìn)一步加強廣州 終端的運行維護(hù)、安全管控能力，實現(xiàn)自動化部署終端設(shè)備常用系統(tǒng)的高級功能，實現(xiàn)企業(yè)軟件的正版化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化的遠(yuǎn)程部署，推動終端管理向一體化、自動化、可視化方向發(fā)展，促進(jìn)終端安全運維精益化管理，強化對終端設(shè)備的風(fēng)險管控和應(yīng)急響應(yīng)能力。
（三）采購范圍：
標(biāo)的1：本項目對IT服務(wù)一體化平臺基礎(chǔ)及信息調(diào)度運行支持系統(tǒng)上進(jìn)行升級改造，新增智能語音外呼等功能，對智能客服中的知識條目進(jìn)行優(yōu)化訓(xùn)練和擴充，將調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入統(tǒng)一平臺等。項目內(nèi)容包括開發(fā)與實施，詳見技術(shù)規(guī)范書。
標(biāo)的2：本項目范圍包括調(diào)整IT業(yè)務(wù)請求平臺的技術(shù)架構(gòu)，改造IT業(yè)務(wù)請求平臺的移動端，優(yōu)化IT業(yè)務(wù)請求平臺已有功能，并對集成接口進(jìn)行功能改造。詳見技術(shù)規(guī)范書。
標(biāo)的3：本項目的相關(guān)業(yè)務(wù)功能包含信息終端設(shè)備軟件標(biāo)準(zhǔn)化安裝、準(zhǔn)入基準(zhǔn)配置、遠(yuǎn)程自動化運維模式、終端安全可視化展示等功能建設(shè)，項目內(nèi)容包括開發(fā)與實施，詳見技術(shù)規(guī)范書。
（四）報價說明：按固定金額報總價，只能有一個有效報價，但招標(biāo)文件允許提交備選投標(biāo)方案的除外；投標(biāo)人報價不超出最高投標(biāo)限價為有效報價，如投標(biāo)人的報價超出最高投標(biāo)限價，評標(biāo)委員會有權(quán)判斷該報價無效，取消其中標(biāo)資格。為避免惡意競爭，低于成本價報價，規(guī)定報價低于最高投標(biāo)限價85%的必須附詳細(xì)的成本分析報告（成本分析報告需充分說明單價和費用的組成、降低成本的合理措施及在其他工程中應(yīng)用過的經(jīng)驗，未提供成本分析報告視為原則性不響應(yīng)招標(biāo)文件要求）
（五）結(jié)算方式：總價包干。
三、投標(biāo)人資格要求
通用資格要求 | |||
序號 | 內(nèi)容 | ||
1 | 中華人民共和國境內(nèi)注冊合法運作的企業(yè)法人或具有企業(yè)法人授權(quán)的其他組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力、獨立承擔(dān)招標(biāo)項目的能力和獨立履行合同的能力。 | ||
2 | 能提供營業(yè)執(zhí)照或企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，并按年度在規(guī)定的期限內(nèi)，通過市場主體信用信息公示系統(tǒng)向工商機關(guān)報送年度報告。要求提供信用信息公示系統(tǒng)的投標(biāo)人年度報告信息截圖并加蓋公章、投標(biāo)專用章或電子簽章。 | ||
3 | 具有良好的商業(yè)信譽（銀行資信證明或重合同守信用證書）和健全的財務(wù)會計制度，提供（2018年-2020年）中連續(xù)兩年財務(wù)報告（新成立公司按公司成立時間提供）。 | ||
4 | 不屬于及其下屬分省、子公司通報處罰且處罰期未滿的，或由及其下屬分省、子公司取消投標(biāo)資格的且未解凍的。 | ||
5 | 不屬于及其下屬分省、子公司物資部門取消其投標(biāo)資格的且在取消資格期限內(nèi)的。 | ||
6 | 投標(biāo)文件（如報價文件等資料）沒有出現(xiàn)缺漏項或供貨范圍與招標(biāo)文件要求存在重大偏差。 | ||
7 | 提交投標(biāo)文件截止時間后沒有對投標(biāo)文件提出實質(zhì)性修改。 | ||
8 | 投標(biāo)人必須按照中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)要求，在供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單； 在投標(biāo)截止日算起，三年內(nèi)投標(biāo)人或其法定代表人、擬委任的 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 | ||
12 | 不符合招標(biāo)文件其他否決投標(biāo)條件的。 | ||
13 | 非聯(lián)合體投標(biāo)。 | ||
14 | 投標(biāo)文件無明顯雷同。如果專家組認(rèn)定某幾家有明顯雷同，可對其作否決投標(biāo)處理。 | ||
專用資格要求 | |||
序號 | 內(nèi)容 | 關(guān) 聯(lián) 標(biāo) 的/標(biāo)包 | |
1 | 曾有提供 IT服務(wù)項目經(jīng)驗（須提供業(yè)績證明材料，如服務(wù)合同等）。 | 運維服務(wù)管理體系完善（1000號主動服務(wù)拓展與智能化能力提升）,運維服務(wù)管理體系完善（IT業(yè)務(wù)請求平臺改造）,終端安全提升及可視化工具建設(shè)項目 | |
四、招標(biāo)文件的獲取
本項目招標(biāo)人通過供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺投標(biāo)人或其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次采購活動中，不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的，有權(quán)向以下相關(guān)部門舉報。
1.涉及到招投標(biāo)業(yè)務(wù)方面的，請向廣東廣州 供應(yīng)鏈管理部監(jiān)督科投訴。投訴 2.涉及到違反廉潔紀(jì)律行為的，請向廣東廣州 監(jiān)督部舉報。舉報 九、 招 標(biāo)
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項目聯(lián)系人：李楊
聯(lián)系電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
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