1.招標條件

根據【業務發展需求】，中原銀行股份 （下稱：“中原銀行”或“招標人”）擬對【 中原銀行呼叫中心話務平臺擴容項目進行公開招標】項目廢標后重新組織進行公開招標。

2.項目范圍及要求

2.1項目范圍：本項目擬采購一套基于軟交換的底層呼叫平臺，功能上要具備會話控制、媒體處理、IVR自助語音、AI接入、統一路由、坐席接續、監控統計等功能，業務上要可以承接呼入、呼出（含預測式外呼）、統一排隊、智能導航及IM的對接，部署上要具備高可用、靈活擴展的特性。

2.2服務期限：16個月（含建設期及免費維保期）。

2.3標段劃分：本項目共劃分為一個標段。

3.投標人資格要求

3.1資格能力要求

3.1.1投標人應具有專業項目管理人員與技術團隊；

3.1.2投標人須具有合格有效的質量管理體系ISO9001認證證書或信息技術服務管理體系ISO20000認證證書；

3.1.3.投標人應具備完善的技術支持和售后服務體系。

3.2業績要求：投標人應提供至少三份2018年1月1日以來在銀行等金融機構實施同類型項目的證明材料（其中一份案例應為在國有五大銀行或全國性股份制銀行或全國性金融機構實施同類型項目）。

3.3其他要求

3.3.1出具承諾書，承諾投標人近三年在經營中未出現嚴重違約、無涉及商業賄賂等相關違規、違紀和違法行為，企業財產沒有處于被接管、凍結或破產狀態，對客戶信息承擔保密義務；

3.3.2投標人被列為失信被執行人的，禁止參加本次投標活動。投標人可通過“信用中國”網站（ ）查詢相關主體（包括投標人、法定代表人）是否為失信被執行人，并提供查詢網頁；

3.3.3根據全國檢察機關的統一要求，自2018年8月1日起，全國檢察機關停止行賄犯罪檔案查詢工作，投標人在中國裁判文書網進行查詢（包括投標人、法定代表人），并提供相關網頁截圖（經查詢存在違法行為的將被取消投標資格）。

3.4本項目不接受聯合體投標。

4.資格審查辦法：本項目采用資格后審

5.招標文件的獲取

5.1招標文件獲取時間：2021年6月8日00時00分至2021年6月15日17時00分。

5.2招標文件

5.4 潛在投標人須通過平臺填寫“購標申請”，并上傳公告要求提供的資料，資料全部粘貼到一個word上并轉成PDF格式上傳，經

5.5 平臺服務費發票由平臺公司出具，投標人需要發票的，可通過“發票管理”下載平臺服務費電子發票。招標文件發票由招標代理機構在中標公告發出后統一開具。

5.6投標人完成費用支付后投標人即獲得下載招標文件的權限。請在招標文件獲取時間內下載招標文件，超過獲取時間無法獲得下載招標文件權限，且不具備參與本項目投標的資格。

5.7 投標人針對投標人注冊、CA證書辦理、網上應答操作等相關業務的咨詢，請直接撥打

5.8投標人必須在制作電子投標文件之前完成CA證書的辦理，并使用CA證書進行加密后才能投標；否則將無法正常投標。CA證書具體辦理流程參見 賬戶中“北京CA申請”“CA申請幫助”“CA辦理指南”查看，也可撥打 。

6.投標文件的制作

6.1投標人通過“環境檢測”下載并安裝檢測工具；

6.2安裝完成后啟動檢測工具，逐一安裝檢測工具中的插件；

6.3打開從 上下載的后綴名為.zzlh的電子招標文件，按提示進行電子投標文件的制作；

6.4使用CA對制作好的電子投標文件進行加密并導出加密電子招標文件。

7.投標文件的遞交

7.1投標文件的上傳/遞交截止時間（開標時間，下同）：2021年5月28日9時30分。

7.2加密電子投標文件為“ /)”網站提供的中招聯合電子招投標平臺投標文件制作工具制作生成的加密版投標文件。加密的電子投標文件（*.zfile格式）須在投標截止時間前通過“ ( /）”上傳遞交。

7.3本項目采用“遠程不見面”開標方式，遠程開標大廳網址為 ，投標人無需到現場參加開標會議，無需到達現場提交原件資料。投標人應當在投標截止時間前，登錄遠程開標大廳，在線準時參加開標活動。

7.4不見面服務的具體事宜請 。

7.5 逾期上傳的或者未上傳的投標文件，招標人不予受理。

8.

備注：非正式會員請聯系辦理會員入網注冊事宜，并繳費成為正式會員后登錄網站會員區可查看招標公告、招名方式或下載報名表格等詳細內容！為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內容為準。

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