2021年廣東智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人電費(fèi)催收項(xiàng)目服務(wù)框架招標(biāo)招標(biāo)公告

（招標(biāo)編號(hào)：0002200000081963）

2021年廣東智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人電費(fèi)催收項(xiàng)目服務(wù)框架招標(biāo)（招標(biāo)編號(hào)：0002200000081963），已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)， 本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。

一、項(xiàng)目信息

（一）項(xiàng)目

（二） 集團(tuán)采購(gòu)范圍的，招標(biāo)人（甲方）有權(quán)提前終止相應(yīng)標(biāo)的的框架協(xié)議，并不承擔(dān)違約責(zé)任。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

（一）標(biāo)的清單及分包情況如下：

注：1.標(biāo)的物清單所列采購(gòu)金額是預(yù)估量，最終以實(shí)際框架結(jié)果有效期內(nèi)發(fā)生的采購(gòu)量為準(zhǔn)。招標(biāo)人在框架結(jié)果有效期內(nèi)將按照各標(biāo)包的預(yù)估金額進(jìn)行需求分配,框架協(xié)議結(jié)束時(shí)的最終分配金額與預(yù)估金額可能存在一定偏差：

2.2021年度年中增補(bǔ)項(xiàng)目包含在本次招標(biāo)中，最終建設(shè)規(guī)模以2021年實(shí)際下達(dá)項(xiàng)目為準(zhǔn)。

3. 根據(jù)國(guó)家《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法》要求，經(jīng)預(yù)判為需要向國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室申報(bào)網(wǎng)絡(luò)安全審查的產(chǎn)品或服務(wù)（主要指：核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、高性能計(jì)算機(jī)和服務(wù)器、大容量存儲(chǔ)設(shè)備、大型數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、云計(jì)算服務(wù)，以及其他對(duì)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全有重要影響的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)），中標(biāo)候選人/中標(biāo)人有義務(wù)配合網(wǎng)絡(luò)安全審查工作，所需申報(bào)材料應(yīng)在接到招標(biāo)人通知的3個(gè)工作日內(nèi)提供，并不得利用提供產(chǎn)品和服務(wù)的便利條件非法獲取用戶數(shù)據(jù)、非法控制和操縱用戶設(shè)備，無(wú)正當(dāng)理由不得中斷產(chǎn)品供應(yīng)或必要的技術(shù)支持服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全審查后方可確定中標(biāo)人，未通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全審查的取消中標(biāo)資格。凡參與本次投標(biāo)的投標(biāo)人，視作承諾上述事項(xiàng)，中標(biāo)候選人/中標(biāo)人產(chǎn)品和服務(wù)因沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全審查而造成的損失，自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任與后果；中標(biāo)候選人/中標(biāo)人因未履行網(wǎng)絡(luò)安全審查義務(wù)（包括不配合審查、故意隱瞞、提供虛假申報(bào)材料等）而造成招標(biāo)人直接或間接損失的，招標(biāo)人保留追究責(zé)任權(quán)利。

（二）項(xiàng)目概述：

2021年廣東智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人電費(fèi)催收服務(wù),本次招標(biāo)的具體內(nèi)容及其服務(wù)期最終以廣東根據(jù)實(shí)際投資計(jì)劃下達(dá)及項(xiàng)目實(shí)施單位實(shí)際委托開展的內(nèi)容及其要求為準(zhǔn)，在實(shí)施過(guò)程中如遇項(xiàng)目調(diào)整、新增則以廣東或項(xiàng)目實(shí)施單位調(diào)整后、新增的為準(zhǔn)。

（三）招標(biāo)范圍：2021年廣東智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人電費(fèi)催收項(xiàng)目，通過(guò)應(yīng)用智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)智能化體驗(yàn)式人機(jī)交互閉環(huán)管理，自動(dòng)感知判斷客戶意圖，分析客戶訴求，用智能機(jī)器人替代人工操作，針對(duì)欠費(fèi)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)催收。同時(shí)，機(jī)器人將催收結(jié)果做進(jìn)一步的分析后反饋給業(yè)務(wù)人員，使得供電服務(wù)更高效、更智能、更主動(dòng)，提高客戶滿意度，具體詳見(jiàn)《技術(shù)規(guī)范書》等文件。

（四）報(bào)價(jià)方式：本項(xiàng)目報(bào)價(jià)采用綜合單價(jià)報(bào)價(jià)方式，投標(biāo)報(bào)價(jià)在最高投標(biāo)限價(jià)（不含本身）以下且投標(biāo)人報(bào)價(jià)不低于其成本為有效報(bào)價(jià)。

（五）最高投標(biāo)限價(jià)詳見(jiàn)下表：

（六）結(jié)算方式：本項(xiàng)目以固定綜合單價(jià)方式包干，按實(shí)按階段結(jié)算，合同簽訂之日至7月為第一階段，8月至10月為第二階段，11月至12月為第三階段。結(jié)算價(jià)=中標(biāo)綜合單價(jià)*經(jīng)招標(biāo)人確認(rèn)的智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人個(gè)數(shù)*服務(wù)月數(shù)（注：?jiǎn)蝹€(gè)通話時(shí)長(zhǎng)不足10秒的不計(jì)入每月使用時(shí)長(zhǎng)，單個(gè)智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人每月使用時(shí)長(zhǎng)不足2000分鐘時(shí)，按中標(biāo)綜合單價(jià)的85%計(jì)取收費(fèi)；單個(gè)智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人單月使用時(shí)長(zhǎng)不足1000分鐘時(shí)，按中標(biāo)綜合單價(jià)的60%計(jì)取收費(fèi)；在合同周期內(nèi)，單個(gè)機(jī)器人在同一地市若出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)月及以上使用時(shí)長(zhǎng)不足1000分鐘，則僅對(duì)首月支付費(fèi)用）。

三、投標(biāo)人資格要求

1.通用資格：

(1)投標(biāo)人必須按照要求，在供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單

（9）沒(méi)有被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（)列入失信被執(zhí)行人名單。

（10）不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.專用資格：

四、招標(biāo)文件的獲取

1. 本項(xiàng)目招標(biāo)人通過(guò)中國(guó) 供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)異議書中應(yīng)包含異議提出人名稱、