珠海銀行股份有限公司統一客戶交互平臺項目招標公告
受招標人委托，對銀行2020年度第80批招標珠海銀行股份有限公司統一客戶交互平臺項目進行公開招標。一、項目基本情況 項目地點：深圳市 項目規模：/ 項目資金來源：自籌 項目名稱：珠海銀行股份有限公司 標段名稱：統一客戶交互平臺項目 招標內容和范圍：智能化平臺產品與應用集成的實施服務 主要指標： 交貨期/工期：12個月 注：詳細內容見招標文件，以招標文件為準。二、投標人資格能力要求 1.資格條件：1)在中國境內注冊，具有獨立訂立合同的法人資格；
2)注冊資金在人民幣4000萬元（含）以上，若營業執照上無法體現注冊資金的，須提供證明材料；
3)通過ISO9001認證且具有CMMI3級及以上認證，提供相關證書證明。
2.業績要求：1）曾針對國有大型銀行、全國股份制商業銀行/全國性城商行簽訂了智能化客服中心系統的開發建設合同，建設場景包括：語音導航、語音外呼、坐席助手，離線質檢、文本客服，集成商與智能化產品原廠商均需滿足此條件（提供合同首頁、實施內容頁、簽訂日期頁）。
2）2015年1月1日至投標截止日前有4個及以上銀行業智能化客服中心系統項目的類似業績，實施內容包含ASR/TTS/NLP或涉及該技術的應用場景建設，提供合同證明（提供合同首頁、實施內容頁、簽訂日期頁），以合同為單位計算，集成商與智能化產品原廠商均需滿足此條件。
3.項目經理：具有5年及以上智能化客服中心系統項目管理經驗（作為項目經理角色），主導過四個及以上智能化客服中心系統項目，需提供簡歷及相關經驗證明材料，招標人不認可可無條件替換。
4.安全要求：無
5.聯合體投標人：不允許
6.信譽要求：1）未被珠海華潤銀行列入不誠信供應商（黑名單）；
2）未被“信用中國”網站列入失信被執行人，未被列入重大稅收違法案件當事人。
7.其他要求：1)投標人必須參加POC測試，且得分不低于90分。詳細要求見附件《統一客戶交互平臺POC測試方案》；
2)投標人須具有本次投標內容所涉及的第三方軟件代理資格（含開源軟件的合法授權）,取得本次投標內容所涉及的第三方軟件產品的原廠商授權書或確認函（如不涉及第三方軟件，則該條不適用）；
3)原廠服務承諾：使用的智能化產品需提供原廠服務，包括但不限于后期的優化維護以及需求新增，若集成商投標，則原廠與投標人均需提供承諾函；若原廠投標，則原廠提供承諾函。 備注：三、招標文件的獲取 （一）發售時間 2020年10月26日- 2020年11月02日 （二）招標文件價格 購買招標文件需支付招標文件工本費人民幣500元整。招標文件自愿購買，一經售出，費用概不退還。 （三）招標文件在線發售，不接受來人現場購買。 聯系人：劉經理
受招標人委托，對銀行2020年度第80批招標珠海銀行股份有限公司統一客戶交互平臺項目進行公開招標。一、項目基本情況 項目地點：深圳市 項目規模：/ 項目資金來源：自籌 項目名稱：珠海銀行股份有限公司 標段名稱：統一客戶交互平臺項目 招標內容和范圍：智能化平臺產品與應用集成的實施服務 主要指標： 交貨期/工期：12個月 注：詳細內容見招標文件，以招標文件為準。二、投標人資格能力要求 1.資格條件：1)在中國境內注冊，具有獨立訂立合同的法人資格；
2)注冊資金在人民幣4000萬元（含）以上，若營業執照上無法體現注冊資金的，須提供證明材料；
3)通過ISO9001認證且具有CMMI3級及以上認證，提供相關證書證明。
2.業績要求：1）曾針對國有大型銀行、全國股份制商業銀行/全國性城商行簽訂了智能化客服中心系統的開發建設合同，建設場景包括：語音導航、語音外呼、坐席助手，離線質檢、文本客服，集成商與智能化產品原廠商均需滿足此條件（提供合同首頁、實施內容頁、簽訂日期頁）。
2）2015年1月1日至投標截止日前有4個及以上銀行業智能化客服中心系統項目的類似業績，實施內容包含ASR/TTS/NLP或涉及該技術的應用場景建設，提供合同證明（提供合同首頁、實施內容頁、簽訂日期頁），以合同為單位計算，集成商與智能化產品原廠商均需滿足此條件。
3.項目經理：具有5年及以上智能化客服中心系統項目管理經驗（作為項目經理角色），主導過四個及以上智能化客服中心系統項目，需提供簡歷及相關經驗證明材料，招標人不認可可無條件替換。
4.安全要求：無
5.聯合體投標人：不允許
6.信譽要求：1）未被珠海華潤銀行列入不誠信供應商（黑名單）；
2）未被“信用中國”網站列入失信被執行人，未被列入重大稅收違法案件當事人。
7.其他要求：1)投標人必須參加POC測試，且得分不低于90分。詳細要求見附件《統一客戶交互平臺POC測試方案》；
2)投標人須具有本次投標內容所涉及的第三方軟件代理資格（含開源軟件的合法授權）,取得本次投標內容所涉及的第三方軟件產品的原廠商授權書或確認函（如不涉及第三方軟件，則該條不適用）；
3)原廠服務承諾：使用的智能化產品需提供原廠服務，包括但不限于后期的優化維護以及需求新增，若集成商投標，則原廠與投標人均需提供承諾函；若原廠投標，則原廠提供承諾函。 備注：三、招標文件的獲取 （一）發售時間 2020年10月26日- 2020年11月02日 （二）招標文件價格 購買招標文件需支付招標文件工本費人民幣500元整。招標文件自愿購買，一經售出，費用概不退還。 （三）招標文件在線發售，不接受來人現場購買。 聯系人：劉經理
咨詢電話：010-52883525
手機：13681557910(微信同號）
郵件：2070897976@qq.com
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