2020年陽江 服務質量測評及滿意度提升、陽江 服務渠道推廣、陽江 黨建云展館策劃及開發、陽江 奔跑吧 馬拉松活動推廣等四個項目采購項目（采購編號：0006200000075084）采購公告
根據實際工作需要，現擬組織開展2020年陽江 服務質量測評及滿意度提升、陽江 服務渠道推廣、陽江 黨建云展館策劃及開發、陽江 奔跑吧 馬拉松活動推廣等四個項目采購工作，公告符合條件的供應商就此項目進行報價響應。對此項目有意向的供應商請按照本公告的要求的時間和辦理方式獲取采購文件參加報價。
詳細內容如下：
一、項目概況
1. 項目
2.
3. 采購模式：公開競爭性談判
4. 資金來源：其他
5. 資金落實情況：已落實
6.
7. 項目類別：服務
二、采購內容
1.標的清單及分包情況如下：
序號 | 標的名稱 | 標包序號 | 標包名稱 | 估算金額(萬元) | 最高限價( 萬元) | 服務期 | 項目建設單位 | 招標文件收取費用（元） | 投標保證金（萬元） | 備注 |
1 | 2020年陽江 服務質量測評及滿意度提升 | 1 | 2020年陽江 服務質量測評及滿意度提升 | 30 | 30 | 自合同簽訂之日起至2020年12月31日。（具體服務期限以簽訂合同為準）。 | 廣東陽江 | 無需 | 不收取 | / |
2 | 2020年陽江 服務渠道推廣 | 1 | 2020年陽江 服務渠道推廣 | 32.5 | 32.5 | 廣東陽江 | 無需 | 不收取 | / | |
3 | 2020年陽江 黨建云展館策劃及開發項目 | 1 | 2020年陽江 黨建云展館策劃及開發項目 | 18 | 18 | 廣東陽江 | 無需 | 不收取 | / | |
4 | 2020年陽江 奔跑吧 馬拉松活動推廣項目 | 1 | 2020年陽江 奔跑吧 馬拉松活動推廣項目 | 45 | 45 | 廣東陽江 | 無需 | 不收取 | / |
注：本項目劃分為4個標的，每個供應商原則上只能中1個標的。
2、采購范圍：標的1：1.開展供電所客戶服務質量測評。
制定調查問卷，對供電所服務質量開展測評，工業、商業、居民、其他客戶類型按1:1:2:1的比例進行抽取。其中工業、商業、其他客戶調查樣本各10戶/供電所，居民客戶調查樣本20戶/供電所，每個供電所總樣本量50戶，共25個供電所，共1250戶樣本；另外4個大型所（城郊所、東城北慣中心所、春城所、織篢塘口中心所）工業、商業、其他客戶調查樣本各40戶/供電所， 居民客戶調查樣本80戶/供電所，每個供電所總樣本量200戶，共800戶樣本。本次供電所客戶服務質量測評總共抽樣總數要求為2050戶。
成果要求：測評分析報告、調查客戶問題清單。
2.組織開展工業滿意度提升
一是分析出工業滿意度的短板，通過到縣區局及部分供電所開展調研，并結合2019年第三方滿意度調查結果，制定總體提升計劃；二是對陽江5個縣區局開展提升培訓及交流，將提升措施宣貫到位；三是策劃全量工業滿意度摸底工作，并對摸底出來的情況開展分析；四是開展執行效果分析。
成果要求：提升計劃、培訓及交流照片、工業滿意度分析報告。
3.開展營業廳服務檢測與改善。
結合第三方客戶滿意度、營商環境、陽江市創文明城對營業廳服務的要求，針對陽江 下轄 48個供電營業廳開展科學有效的“明察暗訪”。要求：依據供電營業廳服務標準尋找供電服務短板，全面、真實的了解營業廳服務規范情況，包括環境、設施及服務內容規范性等，從客戶視角檢視營業廳服務情況，協助營業廳查找服務短板，提出整改建議；針對明察暗訪發現的問題對營業廳開展輔導工作，提早協助營業廳解決問題；整改完成后，開展階段性隨機檢查，了解整改情況。
成果要求：營業廳明察暗訪分析報告、營業廳發現問題清單、問題整改跟蹤情況表。
標的2：1.開展渠道推廣現狀分析
運用大數據技術，結合營銷系統數據及渠道推廣數據，進行多維度挖掘和分析，全面識別客戶對服務渠道的需求點和關注點，制定針對性服務渠道提升改進措施。
成果要求：陽江局渠道推廣數據分析報告
2.開展供電所服務渠道推廣問題調研
要求對陽江局服務渠道推廣存在問題比較典型的3個試點供電所，通過現場蹲點方式，與一線人員進行不低于3場座談會，開展現場交流，了解基層服務渠道推廣問題，制定針對性的服務渠道提升改善措施。
成果要求：會議紀要、問題收集清單、問題解決建議。
3.開展線上推廣
通過在 95598微信公眾號上開展1期互聯網服務平臺推廣，以提升互聯網平臺關注量和綁定量為主題，針對性策劃推廣活動，有效擴大互聯網服務平臺用戶量，進一步提升互聯網服務平臺的在陽江市的影響力。要求線上推廣活動參與人數在30000以上，提升陽江地區互聯網服務平臺關注人數10000以上，提升綁定人數3000以上；活動發放禮品數量6000份以上，涉及金額至少2.5萬元以上。
成果要求：活動方案、活動效果證明材料、禮品發放清單。
標的3：針對陽江 新建設的“陽光家園”黨員之家實體黨建展館，通過VR技術全景拍攝及后期合成，實現零死角展示的云展館，同時針對一些圖文較多及視頻互動播放的地方，通過JS+H5進行二次開發，使畫面更靈活、更具科技感和互動性。具體要求詳見附件清單。
標的4：在陽江舉辦1期“ 主題”線上跑步活動，與 品牌卡通形象“小赫茲”元素結合設計制作一系列賽事宣傳品及物料，含活動整體策劃、設計、實施、物料制作運輸、活動媒體宣傳、采訪及報道等。通過與第三方運動APP合作，線上打卡、記錄分享、拍照集贊，大眾投票、邀請參與等模式擴大影響。活動包含所有實施需要物料、平臺、投放宣傳費用及與95598合作進行線上H5開發、實施、對接及調試，推文發布、新聞報道等費用。要求線上主題跑步活動報名參與人數2000人以上，發放活動紀念品（含紀念T恤、紀念獎牌、紀念證書）2000份以上；大眾投票、好友助力等其他附屬線上活動參與人次20000以上，發放線上大眾投票及線上好友助力獎項（分別至少設置第一名、第二名、第三名）獎品；本活動應按要求完成定量的“ 95598”統一服務平臺關注量。
成果要求：活動總結、活動效果證明材料、紀念品及獎品發放清單。
三、供應商資質要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 投標人必須按照要求，在中國 供應鏈統一服務平臺（）中關于本單位營業執照信息、發起人及出資信息、主要人員信息、分支機構信息、變更信息、股東及出資信息、股權變更信息、行政許可信息、行政處罰信息等內容的查詢結果（查詢結果應為網站近兩月自動生成的PDF文件的打印版）。 |
7 | 存在以下情形的不同投標人，不得同時參加同一標段的投標：單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位。 |
8 | 本項目不接受聯合體投標。 |
專用資格： | |||
專用資格要求 | |||
序號 | 內容 | 關 聯 標 的/標包 | |
1 | 營業范圍包含企業管理咨詢或企業形象策劃等相關內容。 | 2020年陽江 服務質量測評及滿意度提升 | |
2 | 營業范圍包含網絡信息服務、信息技術、管理、客戶服務方面的咨詢和培訓、廣告設計、策劃、制作、宣傳、發布、實施、代理或互聯網文化信息服務等相關內容。 | 2020年陽江 服務渠道推廣 | |
3 | 營業范圍包含軟件開發（或網站開發或多媒體設計）及廣告策劃（或廣告發布）等內容。 | 2020年陽江 黨建云展館策劃及開發項目 | |
4 | 營業執照經營范圍應含有市場營銷宣傳、市場活動推廣、企業策劃、廣告設計、制作、體育賽事類活動承辦及服務等相關一項或多項相關內容。 | 2020年陽江 奔跑吧 馬拉松活動推廣項目 | |
四、獲取采購文件信息
4.1采購文件獲取流程
凡有意參加者，請于2020年08月28日17時00分00秒至2020年09月01日17時00分00秒登錄中國 供應鏈統一服務平臺（/ebs）報名、下載電子采購文件。
4.2 本項目不收取采購文件費用
4.3 重要提醒
按國家電子招標投標法有關規定和 技術要求，
五、響應文件遞交信息
5.1響應文件遞交方式
通過供應鏈統一服務平臺（）遞交電子響應文件，并以此為準。報價人可以針對一個或多個包報價。
本次采購采用全電子無紙化報價，報價人必須于規定的報價截止時間前按談判文件要求在供應鏈統一服務平臺完成響應文件上傳，無需再另行制作并遞交紙質版響應文件及U盤電子版響應文件。未按要求在供應鏈統一服務平臺制作或上傳響應文件的，造成的一切后果由報價人自行承擔。
電子響應文件開始遞交時間：2020年08月28日17時00分00秒，報價截止時間：2020年09月04日09時30分00秒。
六、
七、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后根據招標公告的相應說明獲取招標文件！
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
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