一、招標條件
招標項目為中國郵政集團 杭州市 11185客服采購項目, 項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現進行公開招標。
二、項目概況
1.項目
2.項目編號：HZPOST-2020041；
3.項目概述：本項目采購為滿足11185客服日常運作的需求；
4.招標內容：
本項目共計1個合同包。
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合同 包號 |
服務 序號 |
服務名稱 |
服務范圍及要求 |
報價要求 |
計量單位 |
評分權重 |
采購數量 |
服務 期限 |
預估采購金額（萬元） |
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合同包一 |
1-1 |
11185客服外包服務 |
話務 |
≤9000.00元/月/臺席 |
臺席 |
100% |
28 |
1年 |
300 |
詳見招標文件第五章《項目需求內容及要求》，采購量為預估，入圍單位的采購量以實際業務量為準；
5.招標項目的實施
五、招標文件的獲取
1、獲取時間：2020年7月30日至2020年8月6日每天上午9:00-11:30；下午14:00-17:00，節假日除外；
2、
投標文件遞交截止時間： 2020年 8月19日 9 : 30 。
投標文件遞交
投標人須派代表當面遞交投標文件。招標人不接受以郵寄、
七、開標時間及地點
開標時間：同投標文件遞交截止時間。
開標
屆時請投標人派代表參加開標儀式。
八、投標保證金：
不收取
九、監督部門
本招標項目的監督部門為中國郵政集團 杭州市 監察室。投標人認為招標文件使其權益受到損害的，可以自收到招標文件之日或者招標文件公告期限屆滿之日（自本公告發布之日起至第5日24時止）起三個工作日內，以書面形式向招標人提出質疑。質疑投標人對招標人的答復不滿意或者招標人未在規定的時間內作出答復的，可以在答復期滿后五個工作日內向中國郵政集團 杭州市 監督部門投訴，投訴
十、